我的宏未应用到工单

问题特征

我看到我的宏已应用到工单。但是，工单上缺少操作更新。

解决步骤

宏可能无法应用于工单的原因有多种：

• 如果应用宏的用户没有权限进行宏所做的更改，则该操作不会发生。检查您用户的用户 角色权限 。
• 如果操作设置了工单字段，则该工单字段必须出现在活跃的 工单表格中； 否则，工单字段将不会被设置。
• 如果用户在单击“ 提交为...” 按钮之前应用了宏并刷新了页面，则操作不会保存，即使评论文本可能会保留下来。
• 如果用户应用了一个宏，然后手动恢复了该宏所做的更改，或者应用了另一个执行相反操作的宏，那么初始的宏操作可能似乎尚未进行。
• 干扰工单更新的触发器或自行程序导致标签冲突。确保没有发生此行为。

有关更多信息，请参阅文章：

• 使用宏来更新工单
• 查看所有活动日志以了解工单更新

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