| 宣布日期 | 开始推行 | 结束推行 |
| 2024 年 1 月 23 日 | 2024 年 1 月 23 日 | 2024 年 1 月 24 日 |
我们很高兴地宣布，随着答案链接的发布，构建智能机器人将变得更加容易。现在，您可以使用 “链接到另一个答案”步骤类型，将一个答案流程连接到另一个。答案链接可以减少智能机器人配置中的重复步骤，从而减少智能机器人构建和维护工作。使用该链接，您还可以为客户提供一个简单的办法，来重新开始智能机器人对话，或根据您所需的终端用户体验返回主选项菜单。
有什么变化？
智能机器人生成器步骤菜单中现在提供“链接到另一个答案”步骤类型，并且可以添加到答案分支的末尾。添加后，您可以从列表中选择要链接的答案，也可以链接到智能机器人的标准问候语（智能机器人“设置”标签中的对话开始 ）。
Zendesk 为何作出这项更改？
Zendesk 一直致力于简化智能机器人的构建和维护工作，提供其配置灵活性，以满足您的业务需求，帮助您实现自动化客户支持愿景。
我们根据反馈得知，您很难在不创建大量答案重复步骤的情况下构建智能机器人，而且在需要更新时也很难维护。我们还得知，当您的客户操作错误，不确定如何使用自由文本来解决问题时，他们希望有一种简单的方法，可以从上到下重新启动智能机器人工作流程。答案链接就是为了解决这些问题。
我需要做些什么？
无需任何操作。我们建议您试用这项新的答案链接功能，并就其使用效果提供反馈。如果您的智能机器人配置非常复杂，有很多重复，请考虑如何创建可以捆绑在一起的可重用答案工作流程。这样可以降低复杂性，并减少智能机器人的维护工作。