问题
我想将流量从Zendesk Talk号码转移到新的电话号码。如何从Zendesk Talk转接电话到外部号码？
回答
要将通话转接到 Talk 中的电话号码，请结合使用组路由和通话呼叫转移：
-
创建新组。该组必须是空的，因此不要分配任何专员到这个组。
提示：为此组使用描述性名称，以便稍后在设置中轻松识别。 -
将电话转 接到您之前创建的组，并选择 始终转接电话选项。
提示：如果您没有看到新的组，请重新加载 Talk 设置页面。 -
禁用您的 Talk 电话号码的语音留言 。
-
启用 占线呼叫转移，并插入您要将呼叫转接到的电话号码。不能是 Talk 中的号码。
注意：免费号码无法将来电转接到外部号码。要了解更多信息，请参阅文章：我可以将电话从当前免费号码转接到 Talk 免费号码吗？
注意：如果您的帐户已启用全方位渠道路由，则分配给您在第 1 步中创建的组的每个来电将生成一张新的已开启工单，即使您是转接给外部号码的也是如此。要自动关闭这些工单，您可以设置 触发器 ，将其设置为已解决。
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。