概要
2024 年 1 月 24 日 17:35 至 17:50 UTC（世界标准时间），所有 Pod 的 Sunshine Conversations 客户都可能遇到延迟峰值和 5xx 级别错误，这些错误影响到了入站和出站消息。
根本原因分析
造成此事务的原因是当天早些时候恢复 此服务问题 时应用程序服务器重新启动。
解决方案
随着我们的应用程序服务器完成重启，相关的延迟时间得到恢复，此问题已自行解决。
修复项目
- 审查恢复程序和复原力 [进行中]
- 增加应用程序主机大小[计划]
- 更新运行状况检查，以确保延迟低于所需的阈值[已计划]
如需更多信息
如需了解您 Zendesk 当前的系统状态信息，请查看我们的 系统状态页面。我们的事后调查概要通常会在事件结束几天后发布在这里。如果您对此事件有其他疑问， 请通过小组件中的 ZBot Messaging 向我们提交工单。
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