了解语义搜索推出计划

在所有 Suite 服务模式中可用在所有 Guide 服务模式中可用

随着 Zendesk 扩展其人工智能模型以覆盖更多搜索渠道，语义搜索将继续推广到更多领域。

您可以使用本文章中的信息更好地了解推行计划，以及如何确定是否在帮助中心启用了语义搜索。如果尚未启用，您可以根据内容类型、语言和搜索渠道确定推行状态。

本文包含以下部分：

如何确定帮助中心是否已启用语义搜索

针对 Guide 客户的语义搜索实施已开始。随着推出的继续，它将扩展到所有 Guide 客户。您可以按照以下步骤确定您的帮助中心当前是否已启用语义搜索。

确定帮助中心是否已启用语义搜索的步骤

在帮助中心执行搜索。
在浏览器中的搜索结果页面上，打开检查元素。
例如，在 Chrome 中，右键单击搜索结果页面，从菜单中选择检查，然后单击元素标签。

查看完整大小
选择 <head> 标签，然后检查 guide_search/semantic_search_enabled 元素。
如果该元素设置为“false”（如下图所示），则表示帮助中心尚未启用语义搜索。如果该元素设置为“true”，则表示语义搜索已启用。

随着 Zendesk人工智能模型的扩展以涵盖更多搜索渠道，语义搜索将继续推广到更多领域。具体而言，语义搜索将分阶段推出内容类型、搜索类型、搜索渠道和语言。

如果您的环境中未启用语义搜索，可以参考以下表格了解每个区域的覆盖状态。

例如，假设您的帮助中心具有以下特征：

通过各推出表格，您可以了解到，虽然您的内容类型和帮助中心搜索类型受支持，但语义搜索当前仅支持两个搜索渠道中的一个（搜索引擎结果）。专员工作区中的知识目前暂不支持，但已计划使用，将来会支持。

此外，仅支持两种帮助中心语言中的一种，即英语。语义搜索尚不支持帮助中心的法语内容，但将来会支持。

请参阅下表，了解每种内容类型的覆盖状态。可能的覆盖状态包括：

请参阅下表，了解每种内容类型的覆盖状态。可能的覆盖状态包括：

请参阅下表，了解每种内容类型的覆盖状态。可能的覆盖状态包括：

请参阅下表，了解每种内容类型的覆盖状态。可能的覆盖状态包括：

注意：如果没有足够的数据可用于训练模型，则语义搜索可能无法支持某些语言。

翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性

如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。