注意：本文章适用于 2023 年 4 月 6 日之前创建且已连接到活跃 Zendesk 帐户的 旧版Sunshine Conversations帐户 。
从旧版Sunshine Conversations服务模式迁移到Zendesk Suite服务模式后，将在管理中心而不是Sunshine Conversations面板中访问整合。此操作可将多个设置整合到一个位置，使整合管理更加简便。
本文章描述了以下方面的更改：
子帐户
Sunshine Conversations面板允许您在一个帐户中购买多个应用（或子帐户）。过去，客户使用这些帐户来代表不同的品牌或开发环境，并能够购买跨帐户内所有应用的使用量。
但是，Zendesk 子域名与每个应用具有 1:1 的关系，不支持子帐户。相反，请使用 Zendesk 沙盒环境 预览和测试您的应用配置。如果您发现沙盒环境选项不能满足您的需求， 请联系 您的客户经理或技术架构师以获得帮助。渠道和整合列表
在Sunshine Conversations面板中，您可以通过渠道和整合列表访问已配置的渠道、第三方智能机器人和对话整合（以前称为自定义 Webhook）。
在管理中心中，此信息位于整个用户界面中。
渠道
并非所有Sunshine Conversations特定渠道都在管理中心可见。但是，它们将继续工作。
在管理中心查看渠道列表
- 在管理中心，单击侧栏中的渠道 (
)，然后选择消息传送和社交媒体 > 消息传送。
要查看整个渠道列表，您可以使用 API 进行 GET 调用以下端点：
https://api.smooch.io/v2/apps/{appId}/integrations
第三方智能机器人
您的第三方智能机器人与对话智能机器人一起组织在管理中心。
查看之前已整合的第三方智能机器人
-
在管理中心，单击侧栏中的人工智能 (
)，然后选择人工智能专员 > 人工智能专员。第三方智能机器人列在市场智能机器人标题下。
对话整合
应用和整合 ，然后选择 整合 > 对话整合。API 密钥和对话整合
有关管理 API 密钥和对话整合的信息，请参阅以下文章：
帐户设置
不支持的业务系统
以下业务系统不再受支持：
- 企业电邮：审阅 Zendesk Support 作为替代方法。
- 帮助 Scout：审阅 专员工作区 作为替代方案。
- Stripe Connect
- 办公时间：查看 Zendesk Support营业时间 作为替代方案。
- Slack：查看 Zendesk Slack渠道整合。
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。