问题特征

当终端用户或专员尝试通过 SSO 提供商登录时,他们将被重定向到以下页面之一:


解决步骤

此页面不存在

如果专员看到此错误,可能是团队成员 SSO 配置 不正确,或者返回 URL 不是将专员重定向到专员面板。 

如果看到此错误的终端用户正在通过 SSO 进行身份验证,则说明帮助中心尚未对终端用户启用。激活帮助中心 可以纠正此行为。

拒绝访问
如果专员看到此错误,可能团队成员 SSO 配置 不正确,或者专员未通过 SSO 正确进行身份验证。 

如果终端用户看到此错误,他们将被重定向到专员面板,而不是帮助中心。将帮助中心的链接分享给您的终端用户。

有关更多信息,请参阅文章:

  • Zendesk 中的单点登录 (SSO) 选项
  • 启用并激活帮助中心

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