您可以直接从工单界面设置对话状态。此状态适用于社交消息、网络消息和实时在线交谈。
可选择的状态包括：
- 在线：表示您有空接听消息。
- 离开：向内部的其他专员表示您不在电脑旁。当您的状态为“离开”时，您仍然可以发送和回复消息。
- 隐身：可让您登录 Chat 面板，但不会在线可见。如果您的状态为隐身，您仍然可以接收新到的消息请求并回复消息。
如果 Zendesk 管理员已在您的帐户中 启用在线交谈营业时间 ，您的消息状态将自动设置。
设置对话状态
- 在 Zendesk 专员工作区中，单击对话图标 (
)，然后选择您的状态。
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