打开增强写作

增强写作功能是 agent copilot的一部分，可以通过不同的方式自动改进专员评论的内容和帮助中心的内容：

• 展开：用其他语言重新表述专员评论的内容或选定的帮助中心内容。
• 使其更友好：更改专员评论或已选择帮助中心内容的语气，使其听起来更像对话。
• 使其更正式：更改专员评论或已选择帮助中心内容的语气，使其听起来更专业。
• 简化（仅限帮助中心）：更改选定帮助中心的内容，使其更清晰、更简洁。
• 摘要（仅限帮助中心）：显示帮助中心文章内容的简要描述。

本文章包含以下主题：

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关于增强写作

目前，增强写作功能可用于 OpenAI 支持的任何语言，并可在专员工作区中的任何渠道上使用。

OpenAI 不会使用您的数据来训练其模型或改进其服务。有关如何保护您的数据的更多信息，请参阅 Zendesk 人工智能数据使用信息。

打开增强写作

管理员可以在管理中心启用增强写作。具体设置位置取决于您购买高级人工智能附加功能的时间。

（如果您在 2024 年 10 月 9 日或之后购买了高级人工智能）打开增强写作

1. 在 管理中心，单击 ，然后选择 专员工具 > 专员副驾驶。
2. 在 写作工具下，选择 增强写作。

   

3. 单击保存。

（如果您在 2024 年 10 月 9 日之前购买了高级人工智能，并且尚未 迁移到专员副驾驶）开启增强写作

1. 在管理中心，单击侧栏中的工作区，然后选择专员工具 > 生成式人工智能。
2. 选择启用生成式人工智能。

   

3. 单击保存。

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