| 宣布日期 | 停用日期 |
| 2024 年 4 月 30 日 | 2024 年 10 月 30 日 |
Zendesk 将于 2024 年 10 月 30 日停止通过适用于 Support、Chat 和 Sell 的 Magento 2 Connector 与 Magento 整合。
有什么变化？
即日起，适用于 Support、Chat 和 Sell 的 Magento 2 Connector 将不再可用于新安装的产品，并将于 2024 年 10 月 30 日停用。对于当前已安装适用于 Support、Chat 或 Sell 的 Magento 2 Connector 的用户，我们建议在此日期之前按照本文中的说明将其卸载。
Zendesk 为何作出这项更改？
经过谨慎分析，Zendesk 决定停用适用于 Support、Chat 和 Sell 的 Magento 2 Connector。作出此决定的主要原因是，这些应用自推出以来的采用率和使用率一直低于 Zendesk 的既定标准。
是否有任何替代方案？
幸运的是，我们可通过其他几个第三方应用将 Magento 与 Zendesk 整合。
Support：
- Magento 2 Connector by Wagento（免费安装；已安装 100 多人次）
- Magento 2 by Zenplates（4.95 美元/专员/月；已安装超过 25 人次）
- Magento 2 by aeno Stack（免费安装；已安装超过 10 人次）
- Magento 2 Connector by MorfDev（免费安装）
Chat：
Sell：
- Magento 2 by Zenplates（4.95 美元/专员/月；已安装超过 25 人次
此外，您也可以构建自定义应用。
您可以自由探索所有选项，并选择最适合需求的一个。
我的数据是否会受到影响？
请放心，所有历史工单数据都将完好保存在您的 Zendesk 帐户中，客户的订单历史记录也将安全保存在 Magento 中。
我需要做些什么？
如果您拥有适用于 Support、Chat 或 Sell 的 Magento 2 Connector，建议您尽早卸载，因为该应用将于 2024 年 10 月 30 日停用。如果我们的记录表明您已安装该应用，Zendesk 也会通过电邮通知您。请参阅此处说明，了解如何管理和卸载已安装的应用。
如果您对我们的产品有疑问或反馈，可以在产品反馈论坛中发帖，我们的产品经理会关注相关情况。如需帮助，可以联系 Zendesk 客户支持。