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Add-on Quality Assurance (QA) or Workforce Engagement Management (WEM)

本文章介绍了如何在Zendesk 质量保证中添加自定义 # 标签到评论。使用自定义 #标签有助于您以后查找带有特定标签的对话,并在面板中报告这些标签。

本文章包含以下部分:

  • 导航到 #tag
  • 添加和管理 #标签

导航到 #tag

要在评论中添加自定义 # 标签,您首先需要导航到Zendesk 质量保证中的 # 标签部分。

导航到 #标签

  1. 前往 用户和工作区。
  2. 选择一个工作区。
  3. 单击 # 标签。
# 符号部分

添加和管理 #标签

在 # 标签部分,您可以添加新的 # 标签、限制团队成员创建新的 # 标签,并查看每个 # 标签的使用频率。

添加和管理 #标签

  • 在 # 标签部分,单击 Add New # # 以创建新的 # 标签。
  • 要限制团队成员创建新的 # 标签,切换 限制 # 标签创建 选项。
  • 查看使用情况统计数据,了解每个 # 标签的使用频率。
添加 # 标签
注意:主题标签必须用于对话,筛选器才会显示它。

 

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