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使用置顶注释将对话标为供日后讨论，从而增强辅导效果。置顶对话以突出显示趋势或主题，进行一对一会话。添加私密评论或为团队成员添加标签，以提高可见度。访问辅导下所有置顶注释，并在专员的业绩面板上查看专员特定的图钉。此功能可帮助您有效准备辅导课程，并跟踪重要的对话见解。
位置： Zendesk 质量保证 > 辅导 > 置顶
审阅者可以置顶对话并添加注释，为辅导课程做准备。
当您发现趋势或想要在下一次一对一会话中讨论的主题时，置顶对话。您也可以稍后再回来看看这些注释，在专员的辅导时间中使用它们。
本文章包含以下主题：
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添加带有图钉的注释
用注释置顶对话
- 在 质量保证中，单击 对话。
。 - 打开对话。
-
单击 置顶对话 图标 (
）。
- 选择一个用户以置顶注释。
- 输入您的评论。默认情况下，您的 PIN 码是私密的，只有您可以看到。但是，您可以在自己的图钉上 @提及团队成员，这样他们就可以在自己的图钉板中看到（但无法编辑）这些团队成员。
您也可以使用模板。请参阅 在Zendesk 质量保证中创建和使用模板。
- 单击 置顶对话。
访问置顶的注释
侧栏中的 辅导 。
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