在Zendesk 质量保证中添加团队成员为已连接或已邀请用户

注意：  这些功能和说明仅适用于 尚未迁移但仍在使用 Klaus 应用登录的Zendesk 质量保证客户。如果您已经从 产品栏 访问Zendesk 质量保证 ，请按照 这里 的说明进行操作。 

当您将Zendesk 质量保证与您的客户服务台软件整合后，所有的服务台用户都会自动导入到您的Zendesk 质量保证帐户中。用户可以开始处理对话审阅之前，需要由管理员、客户管理者或工作区管理者连接或邀请他们加入Zendesk 质量保证工作区，并将其分配到合适的用户角色。

本文章包含以下主题：

• 已连接用户
• 已邀请用户
• 连接并邀请用户

相关文章

• 了解Zendesk 质量保证中的用户角色和权限

已连接用户

​已连接用户无权访问Zendesk 质量保证。您可以查看并审阅他们的对话，但这些专员不会知道您正在审阅他们的对话。

已邀请用户

邀请用户将授予专员访问Zendesk 质量保证的权限。已邀请的用户可看到您的反馈、回复评论，并在面板上查看其业绩。他们也可能进行 自我审阅，具体取决于设置。 

您需要为每个受邀用户选择 权限级别 ，以及他们需要成为其成员的工作区。

连接并邀请用户

要管理用户，您必须是管理员或帐户管理者。 

已连接或受邀请的用户将占用您帐户订阅的席位。

连接或邀请用户到您的帐户

1. 在Zendesk 质量保证中，单击左下角的个人资料图标。
2. 单击 用户、智能机器人和工作区， 然后选择 用户。
3. 按 连接用户 按钮将显示从您服务台导入的所有用户的列表。

   

4. 勾选您要连接的用户所对应的复选框，或使用 批量连接按钮粘贴以换行或逗号分隔的电邮列表，一次性添加多个用户。
5. 从下拉列表中选择您要添加用户的工作区。
   您也可以稍后通过访问每个工作区成员的列表来更新这些权限。请参阅 管理工作区。 
6. 单击 邀请用户 按钮，添加新用户到您的Zendesk 质量保证帐户。 
7. 输入用户的姓名和电邮地址，然后选择每个用户的工作区和每个工作区的权限。 

   

   您还可以使用 批量邀请 按钮粘贴以换行或逗号分隔的电邮地址列表。 

   

8. 使用 帐户权限 下的下拉菜单管理用户对您 Zendesk 帐户的权限。请参阅 了解Zendesk 质量保证中的用户角色和权限。 

   

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