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通过将用户组织到组和工作区中并设置其权限来管理用户。使用用户页面可批量或单独在工作区和组中添加或移除用户。此功能可帮助您根据组织需求（如部门或技能集）构建团队，简化运营并确保合适的人员访问合适的资源。
管理员和工作区管理者可以使用组的形式组织用户，在特定的工作区中添加或移除用户，并使用Zendesk 质量保证帐户的用户页面定义其权限。
本文章包含以下主题：
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访问Zendesk 质量保证中的用户页面
用户页面提供了Zendesk 质量保证帐户中用户的视图，包括他们的身份、他们的 帐户权限、他们被分配的工作区和组的数量，以及他们在Zendesk 质量保证中最后活跃的时间。
在用户页面上，管理员和客户经理可以在Zendesk 质量保证帐户中定义用户的权限。此外，管理员和工作区管理者可以将用户分组，并在特定的工作区中添加或移除用户。
访问Zendesk 质量保证中的用户页面
- 在 Quality Assurance中，单击右上角的个人资料图标，然后选择 用户、智能机器人和工作区。
- （可选）单击 切换侧栏 图标 (
）以显示侧边菜单。 - 在侧边菜单中，单击 用户。
添加用户到工作区
用户可在Zendesk 质量保证 的不同工作区中操作。您可以根据所有用户的相同标准审阅对话，或者，如果您的企业有不同的部门，例如Support、销售和客户成功部门， 请创建多个工作区 以分隔这些实例。
当用户被添加到Zendesk 质量保证时，将被分配到 帐户的默认工作区 。
管理员和工作区管理者可使用用户页面或通过 访问每个工作区的成员列表在特定工作区中添加或移除用户。
在用户页面上添加用户到工作区的步骤
- 在 Quality Assurance中，单击右上角的个人资料图标，然后选择 用户、智能机器人和工作区。
- （可选）单击 切换侧栏 图标 (）以显示侧边菜单。
- 在侧边菜单中，单击 用户。
- 选择您要添加到特定工作区的用户。
- 在页面底部的工具栏中，单击 编辑详情。
- 选择一个或多个工作区以添加选定的用户。
输入要自动完成的工作区名称的开头，或从下拉菜单中选择。
- 单击保存更改。
将用户从工作区移除
当用户被添加到Zendesk 质量保证时，将被分配到 帐户的默认工作区 。
管理员和工作区管理者可使用用户页面或通过 访问每个工作区的成员列表从所有或特定工作区中移除用户。
使用用户页面将用户从工作区移除
- 在 Quality Assurance中，单击右上角的个人资料图标，然后选择 用户、智能机器人和工作区。
- （可选）单击 切换侧栏 图标 (）以显示侧边菜单。
- 在侧边菜单中，单击 用户。
- 选择您要从特定工作区移除的用户。
- 在页面底部的工具栏中，单击 编辑详情。
- 选择一个或多个工作区以移除选定的用户。
输入要自动完成的工作区名称的开头，或从下拉菜单中选择。
- 单击保存更改。
添加用户到组
您可以创建和 管理组 ，根据组织结构、语言或技能集等特征对用户进行组织管理。在组页面上可以单独添加组成员，在用户页面上可以批量添加也可以单独添加成员。
在用户页面上添加用户到组的步骤
- 在 Quality Assurance中，单击右上角的个人资料图标，然后选择 用户、智能机器人和工作区。
- （可选）单击 切换侧栏 图标 (）以显示侧边菜单。
- 在侧边菜单中，单击 用户。
- 选择您要添加到组的用户。
- 在页面底部的工具栏中，单击 编辑详情。
- 选择一个或多个组以添加选定的用户。
输入组名的开头以自动完成，或从下拉菜单中选择。
- 单击保存更改。
从组中移除用户
您可以创建和 管理组 ，根据组织结构、语言或技能集等特征对用户进行组织管理。在组页面上可以单独移除组成员，在用户页面上可以批量或单独移除成员。
在“用户”页面上将用户从组中移除
- 在 Quality Assurance中，单击右上角的个人资料图标，然后选择 用户、智能机器人和工作区。
- （可选）单击 切换侧栏 图标 (）以显示侧边菜单。
- 在侧边菜单中，单击 用户。
- 选择您要从组中移除的用户。
- 在页面底部的工具栏中，单击 编辑详情。
- 选择要从中移除用户的组。
输入组名的开头以自动完成，或从下拉菜单中选择。
- 单击保存更改。
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