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管理员和工作区管理者可通过在工作区中添加或移除用户并调整其用户角色来管理成员。您可以同时处理多个用户，确保用户管理的灵活性。调整用户角色会影响访问和权限，因此请谨慎选择管理者、潜在客户、审阅者或专员等用户角色。
位置： Zendesk 质量保证 > 面板 > 用户、智能机器人和工作区
管理员和工作区管理者可使用每个工作区中的 用户页面 和成员页面在特定工作区中添加和移除用户，并管理用户权限。工作区潜在客户只能使用每个工作区中的“成员”页面添加和移除用户。
管理员和工作区管理者也可以管理工作区成员权限。请参阅 了解Zendesk 质量保证中的用户角色和权限。
本文章包含以下主题：
相关文章：
添加工作区成员
您可以同时添加一个或多个用户到工作区。
添加工作区成员的步骤
- 在 Quality Assurance中，单击右上角的个人资料图标，然后选择 用户、智能机器人和工作区。
- （可选）单击 切换侧栏 图标 (
）以显示侧边菜单。 - 在 工作区下，单击您要编辑的工作区的名称，然后单击成员。
- 在工作区的成员页面上，单击 添加成员。
- 选择您要添加到此工作区的用户。
- 单击 添加成员。
移除工作区成员
您可单独移除一个成员，或同时移除多个成员。
如果专员只属于一个工作区，您可以将其从该工作区中移除。在这种情况下，他们仍作为用户存在，但无法使用Zendesk 质量保证 ，直到添加到新的工作区。管理员和客户经理无需成为工作区成员即可使用Zendesk 质量保证 。
移除单个工作区成员
您可以单独移除单个成员。
移除单个工作区成员的步骤
- 在 Quality Assurance中，单击右上角的个人资料图标，然后选择 用户、智能机器人和工作区。
- （可选）单击 切换侧栏 图标 (）以显示侧边菜单。
- 在 工作区下，单击您要编辑的工作区的名称，然后单击 成员。
- 将鼠标悬停在您要移除的用户名称上，然后单击显示的 X。
- 在确认对话框中，单击 移除成员。
移除多个工作区成员
您可同时移除多个成员。
同时移除多个成员
- 在 Quality Assurance中，单击右上角的个人资料图标，然后选择 用户、智能机器人和工作区。
- （可选）单击 切换侧栏 图标 (）以显示侧边菜单。
- 在 工作区下，单击您要编辑的工作区的名称，然后单击 成员。
- 选择您要移除的工作区成员。
- 在列表底部工具栏中，单击 移除成员。
- 在确认对话框中，单击 移除成员。
编辑成员的工作区用户角色
您可以通过为单个成员分配新的用户角色来更改其工作区权限，也可以同时更改多个成员的用户角色。请参阅 了解Zendesk 质量保证中的用户角色和权限。
注意：更改将自动应用，这可能会影响成员对工作区某些部分的访问。请参阅 工作区用户角色和权限。
本部分包含以下主题：
编辑单个成员的工作区用户角色
编辑单个成员的工作区用户角色
- 在 Quality Assurance中，单击右上角的个人资料图标，然后选择 用户、智能机器人和工作区。
- （可选）单击 切换侧栏 图标 (）以显示侧边菜单。
- 在 工作区下，单击您要编辑的工作区的名称，然后单击 成员。
- 找到您要编辑其用户角色的用户。
- 单击 “工作区权限 ”列中用户角色的名称，为用户选择正确的角色：管理者、潜在客户、审阅者或专员。
编辑多个成员的工作区用户角色
您可以同时更改多个成员的工作区用户角色。但是，如果您添加了管理员或客户经理用户，则其工作区角色不会更改，因为其 帐户权限 将取代工作区角色。
同时编辑多个用户的工作区用户角色
- 在 Quality Assurance中，单击右上角的个人资料图标，然后选择 用户、智能机器人和工作区。
- （可选）单击 切换侧栏 图标 (）以显示侧边菜单。
- 在 工作区下，单击您要编辑的工作区的名称，然后单击 成员。
- 选择您要更改其工作区用户角色的成员。
- 在列表底部工具栏中，单击 编辑权限。
- 为用户选择正确的工作区用户角色：管理者、潜在客户、审阅者或专员。
- 单击保存更改。
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。