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附加功能 质量保证 (质量保证) 或劳动力敬业度管理 (WEM)

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管理员可永久删除工作区,移除所有相关数据、成员和连接。此操作会影响评论、工单标签和用户角色。没有其他工作区的专员将失去访问权限,必须联系管理员,而管理员则保留访问权限。要删除,请确认您理解不可撤消操作。此功能有助于有效管理和简化您的工作区。

位置: Zendesk 质量保证 > 面板 > 用户、智能机器人和工作区

在 工作区一般设置中,管理员可删除与工作区相关的所有数据,包括工作区成员和连接。此操作不可撤消。

删除工作区会产生以下结果:

  • 所有评论、对话中突出显示的状态、内部工单标签和筛选都将被删除。
  • 工作区中的所有用户都将从中移除。根据其用户角色,还会发生以下情况:
    • 如果用户是专员且不在任何其他工作区中,则他们将无法再使用Zendesk 质量保证 ,但会被通知联系管理员。
    • 如果用户是管理员,他们仍然可以使用Zendesk 质量保证并访问该帐户。

删除工作区

  1. 在 Quality Assurance中,单击右上角的个人资料图标,然后选择 用户、智能机器人和工作区。
  2. (可选)单击侧栏图标 ()以显示侧边菜单。
  3. 在 工作区下,单击您要编辑的工作区的名称,然后单击 通用。

  4. 在页面底部,单击 删除工作区。
  5. 在确认对话框中,输入确切的短语 “删除工作区”,并勾选复选框,以确认您理解与工作区相关的所有数据都将被删除,且此操作不可撤消。

  6. 单击 删除工作区。

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