| 宣布日期 | 推行日期 |
| 2024 年 4 月 15 日 | 2024 年 4 月 15 日 |
我们很高兴宣布，适用于智能机器人的生成式人工智能功能（包括生成式回复和智能机器人性格）现已正式推出。
此公告回答了以下问题：
有何更改及其原因？
在通过早期试用计划 (EAP) 进行了一段时间的测试并收到客户的积极反馈后，我们现将适用于智能机器人的生成式人工智能功能扩展到所有在消息传送渠道中部署了对话智能机器人的客户。访问不需要高级人工智能附加功能。
此版本的主要新功能包括：
有了这些功能，您几乎可以随时开始使用智能机器人，并使用现有帮助中心内容自动解决客户查询，而无需事先手动配置智能机器人的答案。它们还可以帮助您在已部署智能机器人的消息传送渠道中提供更自然、更具吸引力的客户体验。
这将对我有什么影响？
您可以利用这些功能提高自动解决率，以及您企业的 CSAT。
我需要做些什么？
无需任何操作。您可以在设置期间创建新的对话智能机器人时启用新的生成式人工智能功能，也可以通过“设置”为现有智能机器人启用这些功能。
有关更多信息，请参阅 Zendesk 智能机器人入门。
如果您有任何疑问或需要帮助，请联系 Zendesk 客户支持。如需提供此公告相关产品的反馈或功能请求，请访问我们的社区论坛，我们将在这里收集和管理客户对产品的反馈。