问题
我想在 Talk 中使用现有的电话号码时，有两种选择：电话转接和携号转网。我应选择哪个选项？
回答
如果您的电话号码在 Zendesk 之外，使用通话转接的费用可能会很高。携号转网可提供整合的体验，以及 IVR 配置和转接等附加功能。
通话转接 涉及以下费用：
- 终端用户打到 Zendesk 的呼入电话
- 拨打电话号码的呼出电话
- 来自现有电话运营商或提供商的额外通话费用
携号转网 涉及费用：
- 终端用户打到 Zendesk 的呼入电话
- 专员支路费用：当您的专员从网络浏览器接听电话时，这是可以承受的
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