| 宣布日期 | 开始推行 | 结束推行 |
| 2024 年 7 月 1 日 | 2024 年 7 月 1 日 | 2024 年 7 月 1 日 |
由 Zendesk Talk 创建的工单现可在专员主页上使用。本文内容包括：
有什么变化？
在其首个版本中，专员主页供使用消息传送、电邮和网络工单作为其支持渠道的客户使用。自该功能发布以来，我们一直努力提高稳定性、速度和渠道支持。
我们从许多使用 Zendesk Talk 的客户那里了解到，只要可以兼容 Talk，你们会很高兴能尽快激活专员主页。我们很高兴地宣布，专员主页现已增强，可以显示由 Zendesk Talk 创建的工单
这适用于使用原生 Talk 功能的实例，以及使用 Talk Partner Edition 将第三方电话系统整合到 Zendesk 中的实例。现在，您在使用专员主页时会看到以下内容：
如需更多信息，请参阅使用专员主页高效管理工作。
Zendesk 为何作出这项更改？
专员主页适用于所有 Zendesk 客户。我们首次推出了对消息传送、Web 和电邮工单的支持，以便使用这些渠道的客户充分受益于实时对话管理和增强协作。现在，在添加 Talk 工单后，我们会继续改进渠道支持和专员主页的功能，以追平并超越旧版专员面板的功能。
我需要做些什么？
如果您一直打算等到可以兼容 Talk 时再为团队激活专员主页，现在已经推行完毕，您可以激活了！如果您已经激活专员主页，则无需进行任何操作。推行完毕后，您将自动在专员主页上看到 Talk 工单。
如果您对此公告有任何反馈或疑问，请访问我们的社区论坛，我们将在这里收集和管理客户对产品的反馈。如需获取关于 Zendesk 产品的常规帮助，请联系 Zendesk 客户支持。