关于发布人工智能专员
您可以将人工智能专员发布到您想要添加的任何消息传送、电邮或网络表格渠道。一个人工智能专员可以同时发布到多个渠道，包括多种渠道类型。例如，一个人工智能专员可以发布到两个消息传送渠道和一个电邮渠道。
但是，多个人工智能专员无法发布到单个渠道。
关于发布到消息传送渠道
当您将人工智能专员发布到消息传送渠道时，任何其他响应（ 默认消息传送响应 或其他人工智能专员）都将从该渠道中移除，并替换为新发布的人工智能专员。人工智能专员将一直是该渠道的默认应答器，直到您将其从该渠道中移除。
关于发布到电邮或网络表格渠道
当您首次发布人工智能专员到电邮或网络表格渠道时，系统会自动创建一个触发器和两个自行程序。触发器是指人工智能专员向客户工单发送初始生成式回复的方式。自行程序是指人工智能专员在其初始响应的后续跟进，以验证其是否解决了客户的问题（称为撞块自行程序），并随后将工单状态设置为“已解决”（称为“解决”自行程序）。
有关其默认配置的详情，请参阅 参考：为电邮渠道中的人工智能专员创建的默认工单触发器和自行程序.
系统在创建触发器时还会扫描您的系统，以确定是否有任何现有触发器可能与新触发器发生冲突。冲突可能会导致系统发送多封电邮给客户以回复其提交的工单。如果发现任何冲突的触发器，您将收到一条警告，其中包含指向冲突的触发器的链接，以便您在完成人工智能专员发布之前取消激活它们。
如果您从电邮或网络表格渠道移除人工智能专员，您首次发布人工智能专员时创建的工单触发器和自行程序将被取消激活。如果您重新发布人工智能专员，触发器和自行程序将重新激活。
首次发布新的人工智能专员
首次发布人工智能专员时，可选择与之关联的渠道。发布新的人工智能专员将使其对这些渠道中的客户可用。
首次发布新的人工智能专员
- 在管理中心，单击侧栏中的人工智能 (
)，然后选择人工智能专员 > 人工智能专员。 - 单击您要发布的人工智能专员。
- 单击发布人工智能专员。
将打开一个新对话框。
- 选择人工智能专员有空的渠道。
- 如有必要，解决显示的任何警告，例如电邮或网络表格渠道的触发器冲突。
- 单击发布。
人工智能专员及其所有当前设置对客户都是实时的。
重新发布现有的人工智能专员
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