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在某些情况下,审阅者可能想要在Zendesk 质量保证中跳过分配的对话。为此,他们可以替换分配中的对话。
您必须打开设置以允许审阅者替换对话。
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允许审阅者替换对话
- 在Zendesk 质量保证中,单击左下角的个人资料图标。
- 选择 用户、智能机器人和工作区。
- 选择您的工作区
- 在 分配,选择您的分配。
- 单击 目标。
- 在 高级设置下,打开 允许替换对话(审阅者及更高级别) 切换开关。
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