在背景信息面板中激活和取消激活协作快捷对话

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在管理中心，管理员可以配置是否在背景信息面板中显示协作快捷 对话 。要使用此功能，您必须：

• 已激活 Zendesk 专员工作区
• 已激活 的协作快捷对话

在背景信息面板中激活协作快捷对话

1. 在 管理中心，单击 ，然后选择 专员工具 > 协作快捷对话。

   随即显示协作快捷对话的配置设置。

2. 在 背景信息面板 部分，选择 打开协作快捷对话视图 以在背景信息面板中访问协作快捷对话。

   当您激活协作快捷对话时，协作快捷对话图标 (）已添加到背景信息面板，您可以从那里管理您的协作快捷对话。请参阅关于协作快捷对话。

3. 保存更改。

在背景信息面板中取消激活协作快捷对话

1. 在 管理中心，单击 ，然后选择 专员工具 > 协作快捷对话。

   随即显示协作快捷对话的配置设置。

2. 在“ 背景信息面板 ”部分，取消选择 打开协作快捷对话视图 ，即可在背景信息面板中取消激活协作快捷对话。
3. 保存更改。

   当您使用此设置取消激活协作快捷对话时，协作快捷对话仍可在您的帐户中使用，只是不会显示在背景信息面板中。要完全取消激活协作快捷对话，请参阅 激活和取消激活协作快捷对话。

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