Zendesk Support 移动应用可从 App Store 和 Google Play Store 下载,适用于 iOS 和 Android 设备。
您可以通过激活新专员体验来配置应用,这使其与专员工作区兼容并支持对话式消息传送。您还可以更改应用的主题。
本文章包含以下主题:
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安装移动应用
从您的应用商店下载移动应用:
- iOS 用户:从 App Store下载
- Android 用户:从 Google Play 商店下载
管理员和专员对移动应用的访问默认已打开。您可以前往 管理中心,单击 在侧 栏中 ,选择 安全 > 更多设置。
激活新专员体验
激活新专员体验以使用 对话式消息传送 并 更改应用主题。使用新专员体验可以更轻松地管理和回复工单,以及自定义应用在您设备上的外观。
如果您同时使用 Support 和 Chat 移动应用,激活新的专员体验会将 Chat 移动应用中的专员状态更改为离线。
激活新专员体验
- iOS 用户请确保您的设备上已安装最新版 Zendesk Support 移动应用 (来自 App Store)。
对于 Android 用户,请确保已 安装最新版 Android 设备 Zendesk Support 移动应用 (来自 Google Play 商店)。
要支持新的专员体验,需要最新版本的应用。Zendesk 还建议您启用 Zendesk Support 移动应用的自动更新。
- 打开 Zendesk Support 移动应用并根据需要登录。
- iOS 用户,点击设置图标 ()。
Android 用户,点击选项菜单 (),然后选择 设置 ()。
- iOS 用户,请选择 试用我们新的对话式 UI。
Android 用户,请选择 新专员体验。
iOS Android 如果需要,您始终可以稍后取消激活新专员体验,方法是返回“设置”并取消选择此选项。
更改移动应用主题
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