本文介绍了如何在Zendesk 质量保证中替换或移除分配中的对话。Zendesk 质量保证默认允许审阅者移除对话。要替换对话，必须先打开一项设置。有关更多信息，请参阅 允许审阅者在Zendesk 质量保证中替换对话。
了解更多关于 Zendesk 质量保证分配的信息。
替换或移除对话
要管理分配质量，您可能需要替换或移除对话。请按照以下步骤替换或移除对话：
替换或移除对话
- 查看右侧的对话信息面板。
- 在 评论下，找到分配的名称。
- 单击选项菜单图标 (
）。 - 选择 替换对话 或 移除对话。
- 输入要替换或移除对话的原因。
- 选择 替换 或 移除对话。
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