问题
是否可以使用 人工智能专员 生成对客户电邮的回复？
回答
是的。人工智能专员可以使用您的帮助中心内容，为客户电邮、消息传送和网络表格生成完整、个性化的回复。此功能在所有 Suite 和Support服务模式中都可用，并且不需要设置消息传送。
您可以在管理中心启用电邮和网络表格，方法是为这些渠道创建新的人工智能专员，或将其添加到现有专员中。有关更多信息，请参阅文章：创建人工智能专员以自动解决客户问题
您还可以使用高级人工智能专员对话工作流程中的生成式回复块，从消息传送对话触发生成式电邮回复。有关更多信息，请参阅文章：在高级人工智能专员的对话流程中使用生成式回复块。
注意：电邮对话流程默认可用于高级人工智能专员中的任何新电邮。
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