概要： ◀ ▼
您可以将团队的数据导出到 CSV 文件，以分析用户角色、团队、工作流、班次和状态。此导出功能有助于您审阅专员信息、识别需要改进的地方，或保留备份。CSV 包括团队成员 ID、姓名、电邮、用户角色、默认组、位置和任务锁定状态等详情，提供了劳动力管理设置的全面概览。
Zendesk 劳动力管理（劳动力管理）中的团队成员页面为管理员提供了一个查看其团队成员信息的中心位置，例如其用户角色、团队、已分配的工作流等。本文章介绍了管理员如何将劳动力管理团队成员数据导出到逗号分隔值 (CSV) 文件。
通过将团队成员数据导出到电子表格，您可以分析专员信息，查明需要改进的地方，或将其用作备份文件
本文章包括以下部分：
生成劳动力管理团队成员的导出
您可从Zendesk 劳动力管理的团队成员页面导出所有团队成员的数据。
生成团队成员的导出
- 在劳动力管理中，单击
人员，然后选择团队成员。 - 单击导出 CSV 。
您将在导出完成后收到一封带有 CSV 文件下载链接的电邮。
CSV 文件中包含劳动力管理团队成员数据
下表列出了 CSV 文件中包含的字段。
| 数据 | 描述 |
|---|---|
| 劳动力管理 ID | 团队成员的数字 ID。 |
| 名称 | 团队成员的全名。 |
| 电邮 | 团队成员的主要电邮地址。 |
| 用户角色 | 已分配给团队成员的劳动力管理用户角色。例如“专员”。 |
| Zendesk 默认组 | 团队成员在 Zendesk 中的默认组。 |
| 团队 | 团队成员被分配到的团队。 |
| 工作流 | 团队成员被分配到的工作流。 |
| 位置 | 团队成员的已分配位置。团队成员只能被分配到一个位置。 |
| Shift | 已分配给团队成员的轮班。 |
| 状态 | 团队成员的劳动力管理状态。值可以是 active 或 inactive。 |
| 跟踪 | 如果为团队成员打开或关闭任务锁定。
注意：对于已由管理员手动激活此设置的用户，您只会看到此处列出的任务锁定。此处未列出通过帐户设置激活了任务锁定的用户。请参阅激活任务锁定。
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