Zendesk 劳动力管理 (WFM) 中的 用户管理页面 为管理员提供了一个查看团队成员信息的中心位置，例如其用户角色、团队、已分配的工作流等。本文章介绍了管理员如何将 WFM 团队成员数据导出到逗号分隔值 (CSV) 文件。
通过将团队成员数据导出到电子表格，您可以分析专员信息，查明需要改进的地方，或将其用作备份文件
本文章包括以下部分：
生成 WFM 团队成员的导出
您可从 Zendesk WFM 的用户管理页面导出所有团队成员的数据。
生成团队成员的导出
- 在 Zendesk WFM Web 应用中，将鼠标悬停在管理员图标 (
），然后选择 用户管理。 - 单击 导出 CSV。
导出完成后，您将收到一封带有 CSV 文件下载链接的电邮。
CSV 文件中包含 WFM 团队成员数据
下表列出了该 CSV 文件中包含的字段。
| 数据 | 描述 |
|---|---|
| 劳动力管理 ID | 团队成员的数字 ID。 |
| 名称 | 团队成员的全名。 |
| 电邮 | 团队成员的主要电邮地址。 |
| 用户角色 | 团队成员的 WFM 用户角色。例如“专员”。 |
| Zendesk 默认组 | 团队成员在 Zendesk 中的 默认 组。 |
| 团队 | 团队成员被分配到的团队。 |
| 工作流 | 团队成员分配到的工作流。 |
| 位置 | 团队成员的已分配位置。一名团队成员只能被分配到一个位置。 |
| 轮班 | 已分配给团队成员的轮班。 |
| 状态 | 团队成员的 WFM 状态。值可以是 active 或 inactive。 |
| 跟踪 | 如果为团队成员打开或关闭任务锁定。
注意：只有已由管理员手动激活此设置的用户才能看到此处列出的任务锁定。此处未列出已通过帐户设置激活任务锁定的用户。请参阅 激活任务锁定。
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