问题特征
当我在 Talk 设置中上传自定义的 IVR 问候语时，我收到了以下消息：创建问候语时出错。如何解决此问题？
解决步骤
1.检查权限：
确保您有必要的权限来创建或编辑问候语。这通常需要管理员或基于特定用户角色的访问权限。
2.文件格式和大小：
验证问候语文件是否符合音频文件711 u-LAW 或 MP3 所需的格式
3.浏览器和网络问题：
- 清除浏览器缓存和 Cookie， 或尝试使用其他浏览器，查看问题是否仍然存在。
- 检查您的网络连接，确保没有连接问题影响上传。
4.使用不同的文件进行测试：
尝试上传不同的问候语文件，看看问题是否仅限于客户使用的原始文件。
如果上述步骤都没有解决问题，请联系 Zendesk 支持 以获得进一步的帮助。
有关更多信息，请参阅文章：管理发出的问候语
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