品牌是帐户中面向客户的唯一身份，使您可提供量身定制的支持体验，满足不同产品、服务或客户细分的需求。如果支持 多个品牌，Zendesk 允许团队成员（专员）管理仅与其已分配品牌关联的工单。通过将专员分配到品牌，管理员可以根据其品牌成员身份控制专员可以访问的工单。这可确保支持有针对性，增强数据隐私，并推广专业产品知识。
注意：如果您当前正在使用 Chat、消息传送或 Talk，请不要使用此功能。目前，使用这些 Zendesk 产品的所有团队成员都必须是所有品牌的成员。
注意：如果您在使用全方位渠道路由，并想按品牌（称为部门空间）限制工单访问，则需要特殊注意事项。同时使用这两种功能可能导致路由问题。请参阅 通过全方位渠道路由使用部门空间（不推荐）。
本文章涵盖以下主题：
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了解品牌成员资格
您可以将团队成员分配到品牌，从而设置其品牌成员身份。团队成员只能查看、搜索和访问其分配品牌内的工单。将团队成员分配到所有品牌可使他们访问所有品牌的工单。如果他们没有被分配任何品牌，则无法访问工单。请参阅例外情况的 注意事项 。
新团队成员最初被分配到所有品牌，因此可访问所有工单。管理员将被自动分配到所有品牌，并可访问所有品牌中的所有工单。创建新品牌后，所有管理员都将自动添加到其中并且无法移除。
根据团队成员的用户角色可以进一步细化其访问权限。例如，团队成员的用户角色可能限制其仅限查看其组内的工单。
创建和更新工单时，专员工作区中的 品牌 下拉字段仅限于专员所属的品牌。具有权限的自定义用户角色中的专员 可以将工单分配给任何品牌，包括他们不属于的品牌。
注意事项
- 如果您当前使用的是 Chat、消息传送或 Talk，请勿按品牌限制专员工单访问。所有团队成员都必须是所有品牌的成员。
- 如果您使用的是全方位渠道路由，并按品牌限制专员的工单访问，则可能会出现路由问题。请参阅 通过全方位渠道路由使用部门空间（不推荐）。
- 团队成员可被抄送或添加为其品牌成员身份之外的工单上的关注者。在这种情况下，他们将只能访问特定工单，而不是该品牌下的所有工单。
- 自定义用户角色的专员如果有权管理被阻止工单，则只能管理其品牌和没有品牌的被阻止工单。
- 如果专员不是工单品牌的成员，则通过直接链接共享的工单无法访问。
查看团队成员品牌成员资格
)，然后选择团队 > 团队成员。
在品牌中添加或移除团队成员
当您将团队成员添加到品牌时，他们可在其分配的品牌中查看、搜索并访问工单。从品牌中移除团队成员也会移除其对该品牌内工单的访问权限。
您无法移除品牌的管理员。管理员必须是所有品牌的成员。
重要提示：如果您从所有品牌中移除团队成员，他们将没有工单访问权限。
在品牌中添加或移除团队成员
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