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使用团队成员页面高效管理团队。您可以添加或管理专员和管理员，检查专员席位的使用情况，并根据需要立即添加更多席位。根据名称、用户角色、品牌、组或最后登录时间轻松搜索和筛选团队成员。访问个人资料以更新用户角色和电邮地址，并按上次登录或创建日期对列表进行排序。

位置：管理中心 > 人员 > 团队 > 团队成员

Zendesk管理中心的“团队成员”页面为自定义用户角色的管理员和专员提供了一个中心位置，有权添加和管理团队成员（您的员工、专员和管理员）。

团队成员页面提供了所有专员、管理员和帐户所有者的列表。它不显示终端用户。如需了解更多关于终端用户（也称为客户）的信息，请参阅添加终端用户。

此页面还显示您已使用多少专员席位的信息，以及一个添加更多席位的链接。对于符合条件的销售协助帐户和自助服务帐户，您可以从此页面立即添加更多专员席位（请参阅即时添加专员）。

专员是您团队的主体。他们与您的终端用户互动并解决工单。管理员负责定义专员的用户角色和权限，并管理和自定义您的 Zendesk 实例。

在团队成员页面，您可以添加专员和管理员、导出团队成员、管理品牌成员、管理组成员、搜索团队成员，以及访问其个人资料以管理团队成员的用户角色和电邮地址。您还可以访问您自己的个人资料并管理您的电邮地址。

本文章涵盖以下主题：

• 访问团队成员页面
• 查找团队成员

相关文章

• 了解 Zendesk Support 用户角色
• 添加专员和管理员
• 编辑团队成员用户个人资料
• 按品牌限制专员的工单访问权限

访问团队成员页面

团队成员页面位于管理中心。

打开团队成员页面

• 在管理中心，单击侧栏中的人员 ()，然后选择团队 > 团队成员。

  团队成员页面随即打开。

  

查找团队成员

团队成员列表可按用户个人资料属性（例如姓名和电邮地址）进行搜索，按产品用户角色、品牌和组成员身份及上次登录进行筛选，并按上次登录和创建日期进行排序。此外，您可以从列表中修改任意团队成员的设置。

搜索团队成员

按名称或电邮地址搜索是查找团队成员的最快方法。您可以搜索整个列表，也可以筛选列表并仅搜索筛选的结果。

搜索团队成员

1. 在管理中心，单击侧栏中的人员 ()，然后选择团队 > 团队成员。
2. 在搜索栏中输入团队成员的姓名、部分名称或电邮地址。

   您也可以按其它用户属性进行搜索，例如组的分配和状态。例如，要搜索所有被阻止的团队成员，请在搜索栏中输入is_suspended:true 。

   

   有关可用于搜索团队成员的所有搜索参数的列表，请参阅搜索用户。

筛选团队成员列表

您可以按团队成员产品的用户角色分配、品牌成员身份（如果您支持多个品牌）、组成员身份或他们最后登录的日期筛选列表。

提示：如果您认为自己会重复使用某个筛选或筛选组合，您可以保存这些筛选或组合，以供日后继续使用。为此，应用筛选并在浏览器中为页面添加书签。然后，您可以从在浏览器中创建的书签访问已应用的筛选。

按产品用户角色筛选团队列表

1. 在管理中心，单击侧栏中的人员 ()，然后选择团队 > 团队成员。
2. 单击筛选。
3. 使用产品和用户角色字段选择任意用户角色或按产品选择特定的用户角色类型。

   可以选择多个产品和用户角色。如果您为不同的产品选择用户角色，列表将显示同时担任这两个用户角色的团队成员。但是，如果您为一个产品选择了多个用户角色，则筛选列表将显示具有其中一个用户角色的所有团队成员。例如，按Support专员和 Knowledge 专员筛选将返回Support和 Knowledge 的专员团队成员，但如果按Support专员和Support管理员筛选，则列表将显示Support的专员或管理员团队成员。

4. 单击应用筛选。

按品牌成员资格筛选团队列表

1. 在管理中心，单击侧栏中的人员 ()，然后选择团队 > 团队成员。
2. 单击筛选。
3. 在品牌成员下，选择您要筛选团队成员所依据的品牌。

   选择多个品牌将筛选属于所有已选择品牌的团队成员。要筛选没有品牌成员资格的团队成员，选择无品牌。

4. 单击应用筛选。

按组成员筛选团队列表

1. 在管理中心，单击侧栏中的人员 ()，然后选择团队 > 团队成员。
2. 单击筛选。
3. 在组成员下，选择您要筛选团队成员所依据的组。

   选择多个组将筛选属于所有已选择组的团队成员。如果团队成员属于某些而不是所有已选择的组，则其将不会显示在已筛选列表中。

4. 单击应用筛选。

按上次登录时间筛选团队列表

1. 在管理中心，单击侧栏中的人员 ()，然后选择团队 > 团队成员。
2. 单击筛选。
3. 在上次登录下，选择您要查看最近一次登录的时段。您也可以选择从不，查看尚未登录的团队成员列表。
4. 单击应用筛选。

对团队成员列表排序

筛选不会更改列表顺序。默认情况下，团队列表按团队成员名称的字母顺序排列，但您可以按团队成员上次登录的时间排序。如果您按搜索前上次登录对列表排序，则搜索结果将保留设置的排序顺序。

您还可以使用搜索栏，按团队成员的创建日期进行升序或降序排序（请参阅对搜索结果进行排序）。

按上次登录时间对团队列表排序

1. 在管理中心，单击侧栏中的人员 ()，然后选择团队 > 团队成员。
2. 在上次登录于列的顶部，单击排序图标 ( ）对列表进行排序（ )，反之亦然 ( ）。

按个人资料创建日期对团队列表排序

1. 在管理中心，单击侧栏中的人员 ()，然后选择团队 > 团队成员。
2. 在搜索栏中，输入order_by:created对团队列表进行排序。

   团队列表默认按升序排序。

3. 要以降序对团队列表排序，输入order_by:created sort:desc 。

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