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团队成员和组

关于团队成员页面

我的服务模式是什么？ 快速查看： 管理中心 > 人员 > 团队 > 团队成员 Zendesk管理中心的 “团队成员” 页面为管理员提供了一个添加和管理团队成员（您的员工、专员和管理员）的中心位置。 团队成员页面提供了所有 ...

已于 2025年1月14日 编辑

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关于组页面

我的服务模式是什么？ Suite 任意服务模式 Support 任意服务模式 Zendesk 管理中心的组页面提供了一个查看、创建和管理您所有组的中心位置。 组 是您的团队成员的集合。...

已于 2025年3月19日 编辑

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添加专员和管理员

我的服务模式是什么？ Suite 任意服务模式 Support 任意服务模式 您可以手动批量导入用户或通过 Zendesk API 添加团队成员（专员和管理员）。只有管理员才能添加团队...

已于 2025年3月19日 编辑

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移除或替换团队成员

我的服务模式是什么？ Suite 任意服务模式 Support 任意服务模式 您可以通过将当前团队成员降级为终端用户，然后 添加新的专员或管理员来用另一个团队成员替换团队成员。您可以通...

已于 2025年3月19日 编辑

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关于团队成员产品的用户角色和访问权限

我的服务模式是什么？ Zendesk 管理中心提供了一个集中的位置，用来设置团队成员的用户角色和对于多个 Zendesk 产品的产品访问权限。团队成员是任何您添加到 Zendesk 帐户，而且不是终端用户的人。团队成员也称为员工...

已于 2024年7月12日 编辑

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了解 Zendesk Support 中的系统自定义专员用户角色

我的服务模式是什么？ Suite Enterprise 或 Enterprise Plus Support Enterprise 在 Enterprise 服务模式中，您可以为专员 创建...

已于 2025年3月19日 编辑

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查看和管理团队成员的组成员身份

我的服务模式是什么？ Suite 任意服务模式 Support 任意服务模式 组 用于根据团队成员的共同标准创建团队成员的集合。当您 创建新的组 或 编辑现有的组时，您可以从组页面添加...

已于 2025年3月19日 编辑

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编辑团队成员用户个人资料

我的服务模式是什么？ 本文章介绍了如何使用 Zendesk 管理中心 查看和更新团队成员的用户个人资料。团队成员是任何您添加到 Zendesk 帐户，而且不是终端用户的人。例如，员工、专员和管理员。 要更新团队成员的用户角色和...

已于 2024年11月05日 编辑

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管理团队成员用户的电邮地址

我的服务模式是什么？ 本文章介绍了如何使用 Zendesk 管理中心 来管理团队成员电邮地址。团队成员是您的员工、专员和管理员。要管理电邮地址，您可以添加并验证其它电邮地址、更改主要电邮地址，以及删除其它电邮地址。 只有帐户所...

已于 2024年11月05日 编辑

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批量导入用户

我的服务模式是什么？ Suite 任意服务模式 Support 任意服务模式 快速查看：管理中心 > 人员 > 批量操作 > 导入用户 管理员可以通过批量导入添加多个用户，而不是每...

已于 2025年3月19日 编辑

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关于“用户角色”页面

我的服务模式是什么？ Suite Enterprise 或 Enterprise Plus Support Enterprise Zendesk 管理中心的“用户角色”页面为管理员提供了...

已于 2025年3月19日 编辑

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创建组

我的服务模式是什么？ Suite 任意服务模式 Support 任意服务模式 快速查看：管理中心 > 人员 > 团队 > 组 组用于根据团队成员的共同标准创建团队成员的集合。 如何...

已于 2025年3月19日 编辑

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使用组

我的服务模式是什么？ Suite 任意服务模式 Support 任意服务模式 如 关于组织和组中所述，组用于根据团队成员的共同标准创建团队成员的集合。组可用于业务规则和创建有针对性的视...

已于 2025年3月19日 编辑

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管理组

我的服务模式是什么？ Suite 任意服务模式 Support 任意服务模式 快速查看： 管理中心 > 人员 > 团队 > 组 组 是团队成员根据其共同标准组成的集合。 在 组页面中...

已于 2025年3月19日 编辑

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关于私密工单组

我的服务模式是什么？ Suite Enterprise 或 Enterprise Plus Support Enterprise 快速查看：管理中心 > 人员 > 团队 > 组 在...

已于 2025年3月19日 编辑

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设置组的已解决工单的重新分配选项

我的服务模式是什么？ Support 任意服务模式 Suite 任意服务模式 组 是团队成员根据其共同标准组成的集合。当专员被删除、降级为终端用户或 从组中移除时，应 重新分配其已分配...

已于 2025年3月19日 编辑

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导出团队成员数据

我的服务模式是什么？ 快速查看： 管理中心 > 人员 > 团队 > 团队成员 Zendesk 管理中心的“ 团队成员 ”页面为管理员提供了一个添加和管理团队成员（您的员工、专员和管理员）的中心位置。本文章介绍了管理员如何将团...

已于 2024年6月21日 编辑

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创建私密工单组并授予专员访问权限

我的服务模式是什么？ Suite Enterprise 或 Enterprise Plus Support Enterprise 快速查看： 管理中心 > 人员 > 团队 > 组 ...

已于 2025年3月19日 编辑

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更改您的帐户或团队成员的默认组

我的服务模式是什么？ Suite 任意服务模式 Support 任意服务模式 请务必了解您帐户的默认组和团队成员的默认组之间的区别，以及各自的用途。这是两种不同类型的默认值，您可以分别...

已于 2025年3月19日 编辑

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使用动态内容翻译自定义专员状态

我的服务模式是什么？ Suite Professional、Enterprise 或 Enterprise Plus Support Professional 或 Enterprise ...

已于 2025年3月19日 编辑

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在 Zendesk 管理中心设置用户角色和访问权限

我的服务模式是什么？ 本文章介绍了如何使用 Zendesk管理中心 查看和更改团队成员的用户角色。它还描述了如何使用管理中心激活和取消激活产品访问权限。 本文章包括以下部分： 关于团队成员的角色和访问权限 打开团队成员的个...

已于 2025年3月04日 编辑

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按品牌限制专员工单访问（部门空间）

Suite Enterprise 或 Enterprise Plus Support Enterprise 重要提示：部门空间推出已暂停。有关更多信息，请参阅 公告 。 重要提...

已于 2025年3月20日 编辑

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更改专员的用户角色

我的服务模式是什么？ Suite 任意服务模式 Support 任意服务模式 管理员可以更改专员的 Support 用户角色，例如，将专员的用户角色提升为管理员或降级为终端用户。在继续...

已于 2025年3月19日 编辑

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管理自定义用户角色

我的服务模式是什么？ Suite Enterprise 或 Enterprise Plus Support Enterprise 创建自定义专员用户角色后，管理员和 自定义用户角色中具...

已于 2025年3月19日 编辑

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创建自定义用户角色并分配专员

我的服务模式是什么？ Suite Enterprise 或 Enterprise Plus Support Enterprise 在 Enterprise 服务模式中，您可以定义自己的...

已于 2025年3月19日 编辑

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在 Zendesk 帐户中管理低权限专员席位

What's my plan? Suite All plans Support with Collaboration add-on Support with Light agen...

已于 2025年3月04日 编辑

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降级并移除专员

我的服务模式是什么？ Suite 任意服务模式 Support 任意服务模式 当专员离开您的团队后，维护客户沟通渠道很重要。本文章描述了从 Zendesk 降级和移除专员应执行的步骤。...

已于 2025年3月19日 编辑

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了解并设置低权限专员权限

What's my plan? Suite All plans Support with Collaboration add-on Support with Light age...

已于 2025年3月11日 编辑

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使专员可将工单分配到其组

我的服务模式是什么？ Suite 任意服务模式 Support 任意服务模式 管理员可将工单分配给任意组。如果专员具有适当的权限，或者如果管理员已在其工单设置中启用组的重新分配，则可以手...

已于 2025年3月19日 编辑

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允许专员更改工单请求者

我的服务模式是什么？ Suite 任意服务模式 Support 任意服务模式 您可以允许专员 更改工单上的请求者。例如，如果有人代表他人发送支持请求，专员可能想要更改工单请求者。 ...

已于 2025年3月19日 编辑

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