| 宣布日期 | 开始推行 |
| 2022 年 7 月 16 日 | 2024 年 7 月 1 日 |
Zendesk 很高兴宣布 Support 中的顶栏应用从 Ember 迁移到 React。
此公告包括以下主题：
有什么变化？
Support 中的顶栏应用现位于 React 而不是 Ember。
Support 应用是可以从市场安装或自行构建的工具，用于扩展 Zendesk 的功能，满足独特的客户体验用例要求。鉴于单个系统无法满足所有需求，Support 应用提供了一种强大的方法来整合新用例并创建互联的客户体验。
有关 Support 顶栏应用的更多信息，请参阅我们开发者文档中的顶栏应用。
视觉变化包括：
- 移除每个顶栏应用周围的灰色边框，代之以灰色填充，使其样式更加简单、一致。
- 指向所选顶栏应用的箭头现位于应用容器末端，防止容器超出应用图标右侧。
- “关闭”按钮已添加到选择顶栏应用时显示的工具提示模式中。这样可增强无障碍功能，使顶栏应用模式适用于所有用户（尤其是依靠键盘导航的用户），并符合 Zendesk 当前的 2.1 AA 无障碍标准目标。关闭按钮将于 2024 年 7 月 25 日起可用。
Zendesk 为何作出这项更改？
Zendesk 的 React 迁移计划 (RMI) 旨在将 Support 前端迁移到 React，以提高产品可靠性和开发者工作效率，并简化自动化测试。作为该计划的一部分，Support 中的顶栏应用已从 Ember 迁移到 React。此迁移符合我们的目标：通过功能构建方法标准化，实现 Zendesk 一体化，无论是在数据库存储空间、API 方法，还是 Javascript 框架（如本例所示）方面。
目前，Zendesk 各有一半使用 Ember 和 React。React 具有诸多优势：
- 提高开发者工作效率，更快解决问题和开发新功能，因为我们主要雇用 React 开发者，而该语言本质上具有更高的可组合性。
- 完全迁移到 React 可以提高可靠性和稳定性，因为：
- Ember 和 React 之间的通信更易出错。
- 这样我们可以提高自动化测试编写测试。
我需要做些什么？
前端略有更改，但不会对您的应用和应用支持 API 的工作方式产生功能性影响。应用会话和系统图标会话中的顶栏应用用户界面都经过了改进，使用最新的 Garden 组件，无障碍性更佳。从功能上讲，一切基本保持不变。
如果发现帐户中的应用或其他专员体验有任何不同，请与我们联系。
您无需进行任何操作。此更新将自动推行到所有帐户中。
有关设计建议以及实现一致外观和风格的更多信息，请参阅 Zendesk 开发者文档中的 顶部栏应用 (Support) 指南。
如果您对此公告有任何反馈或疑问，请访问我们的社区论坛，我们将在这里收集和管理客户对产品的反馈。如需获取关于 Zendesk 产品的常规帮助，请联系 Zendesk 客户支持。