使用文章多放置 (EAP) 将文章放置在多个组别中

Zendesk Documentation Team

已于 2025年4月01日编辑

Suite

Enterprise or Enterprise Plus

Support with

Guide Enterprise

注意：本文章所述功能目前已在早期试用计划 (EAP) 中推出。您可以在此处注册 EAP。

文章多位置放置使您可以创建一篇文章，并将其放置在帮助中心所有品牌的最多 10 个不同组别中。

文章位置有相同的标题和正文，但有唯一的文章 ID 和位置配置，告诉您帮助中心位置文章应显示在哪里。因此，当您更新文章内容时，相关展示位置的内容也会更新和发布。这一强大的功能可实现内容的一次创建，并在多个组别和品牌之间共享。

本文章包含以下部分：

了解文章多位置放置

帮助中心的每篇文章都包含文章本身，及其在帮助中心中的位置配置。

文章包括文章的标题、正文内容和管理权限。每篇文章的内容对于该文章而言都是唯一的，并转移到每个相关的展示位置。当您对文章内容进行更改并发布时，所有相关展示位置也会自动更新。
位置是文章中的配置，用于指定文章在帮助中心的哪个位置显示。当您为文章创建展示位置时，您可以指定您希望文章显示的品牌和组别，并定义该展示位置的独特设置（例如，查看权限、SEO 关键字、评论等）。您可以为每篇文章最多配置 10 个展示位置。展示位置文章在您发布原始文章时呈现，并有一个唯一的帮助中心文章 ID。如需了解更多关于创建文章位置的信息，请参阅创建文章位置。

创建文章并配置要显示其的组别后，您可以发布文章以自动呈现展示位置文章。对于终端用户，展示位置上的每篇文章都会作为一篇独立的文章显示在帮助中心中。没有任何迹象表明这篇文章是展示位置，而是一篇独特的独立文章。

例如，“如何签发退款”一文有三个位置，因此会出现在您帮助中心的三个不同地方，每个地方都有自己的文章 ID。

帮助中心里的每篇现有文章最多可创建 10 个展示位置。文章位置定义了您希望文章向终端用户显示的品牌和组别，并包含该位置特有的其他元素，例如查看权限、内容标签和标签。

创建文章展示位置

在帮助中心，导航到您要添加展示位置的文章，然后单击顶部菜单栏中的 编辑文章 。
如果侧栏中未显示文章设置面板，单击文章设置图标 () 以展开面板。
在展示位置部分，单击 + 以创建展示位置。
在“组别”区域，单击 管理组别。
在组别模式中，选择您要文章所在的品牌和组别。
继续选择更多组别，直到达到 10 个组别的最大限制（包括文章最初的位置）。
单击完成。位置卡片中的组别区域现在会显示您添加的组别。
单击 创建展示位置。
您创建的位置将添加到文章的位置列表中。
单击保存。
准备发布文章时，请单击保存按钮上的下拉箭头，然后选择发布。
对设置的更改在保存后立即生效，而对标题和正文内容的更改将在您选择“发布”后发布。一个发布操作可在所有已配置的位置发布更新。位置将呈现为请求组别中的文章，每篇文章都有自己的帮助中心文章 ID。