问题
我已审阅智能机器人对话记录副本,但想要了解参与未解决对话的用户的更多信息。对于未解决的对话,我如何识别用户或创建工单?
回答
无法从未解决的智能机器人会话中提取特定于用户的数据。此记录副本旨在深入了解用户与智能机器人的交互操作。记录副本中的信息应有助于您识别知识缺口和需要改进的地方。
对话记录副本并非旨在提供特定用户信息以进行主动联系。帮助实现不依赖于用户详情自动解决的改进领域。相反,我们建议您 审阅对话记录副本,然后优化您的文章和对话流程,或发送关于自动解决方案的反馈给 Zendesk,以改善用户对人工智能专员的体验。
有关更多信息,请参阅文章:关于人工智能专员的自动解决。
翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问,请以文章的英语版本为准。
0 条评论