问题
我 已审阅人工智能专员对话记录副本 ，但想要了解参与未解决对话的用户的更多信息。对于未解决的对话，我如何识别用户或创建工单？
回答
无法从未解决的人工智能专员会话中提取用户特定的数据。该记录副本旨在深入了解用户与人工智能专员的交互操作。记录副本中的信息应帮助您识别知识缺口和需要改进的地方。
对话记录副本并非旨在提供用于主动联系的特定用户信息。改进领域的重点是帮助自动解决问题，而不是依赖于用户详情。相反，我们建议您审阅对话记录副本，然后优化您的文章和对话流程，或发送关于自动解决方案的反馈到 Zendesk，以改善用户对人工智能专员的体验。
有关更多信息，请参阅文章：关于人工智能专员的自动解决。
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