在 Zendesk Support 中，您可以使用顶部工具栏中的搜索工具搜索数据，例如工单属性、用户属性、评论、标签、帮助中心文章等。您还可以执行高级搜索，即使用常用搜索运算符结合数据属性关键字和值来缩小结果范围。
管理员和专员都可以保存搜索查询，以便快速访问其最常用的搜索。通过保存搜索，您可以节省时间，而无需重新生成复杂的查询。
您可以从 Support 中的“搜索”页面创建、访问和管理已保存搜索。
相关文章：
保存搜索
在 Support 的“搜索”页面中，最多可以保存 20 个搜索。
保存搜索
- 在 Support中，单击 搜索 图标（
），在顶部工具栏的右上角。您也可以将鼠标悬停在 + 添加 按钮上，然后从下拉菜单中选择 搜索 。
- 输入您的搜索词。
请参阅 进行高级搜索。
- 单击 操作 菜单，然后选择 保存。
- 输入搜索 名称 ，然后单击 保存。
如果您将搜索命名为与现有搜索同名，则系统将询问您是否要覆盖现有搜索。
您的搜索已保存， 并可 从“已保存的搜索”菜单访问。
访问已保存搜索
您可以从搜索页面访问已保存的搜索。
访问已保存搜索
- 在 Support中，单击 搜索 图标（），然后单击 所有搜索结果。
您也可以将鼠标悬停在 + 添加 按钮上，然后从下拉菜单中选择 搜索 。
- 单击“ 已保存搜索 ”菜单。
- 从菜单中选择一个已保存搜索。
当您单击已保存的搜索名称时，它会运行您的查询。
提示：如果您想在选择已保存的搜索后返回到空白的搜索页面，请单击搜索名称旁的 清除搜索 。
管理已保存搜索
您可以通过编辑、重命名和删除来管理已保存搜索。
管理已保存搜索
-
打开 已保存的搜索。
- 执行以下任一操作：
- 要编辑搜索，请更改 搜索查询。
如果已编辑但未保存，已保存搜索的名称旁边会显示一个蓝点。
单击 操作 菜单，然后选择 保存。
您也可以单击 操作 菜单，然后选择 另存为新搜索查询，将更新后的搜索查询另存为新搜索。
- 要重命名已保存的搜索，单击 操作 菜单，然后选择 重命名。
为您的搜索输入一个新名称，然后单击 保存。
如果您将搜索重命名为与现有搜索相同的名称，系统将询问您是否要覆盖现有搜索。
- 要删除已保存搜索，单击 操作 菜单，然后选择 删除。
单击对话框中的 删除 以确认您的选择。
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