在Zendesk Support中，您可以使用顶部工具栏中的搜索工具搜索数据，例如工单属性、用户属性、评论、标签、帮助中心文章等。您还可以执行高级搜索，即使用常用搜索运算符并结合数据属性关键字和值来缩小结果范围。
管理员和专员都可以保存搜索查询，以便快速访问最常用的搜索。通过保存搜索，您不必重新构建复杂的查询，从而可以节省时间。
您可以从Support的“搜索”页面创建、访问和管理已保存的搜索。
相关文章：
保存搜索
在搜索页面中最多可以保存 20 条搜索。
保存搜索
- 执行搜索。
- 在搜索结果页面上，单击操作菜单，然后选择保存。
- 输入搜索名称，然后单击保存。
如果您将搜索命名为与现有搜索相同的名称，系统将询问您是否要覆盖现有搜索。
您的搜索已保存，可以从“已保存的搜索”菜单访问。
访问已保存搜索
您可以从搜索页面访问已保存的搜索。
访问已保存搜索
- 在Support中，单击搜索图标（
），然后单击所有搜索结果。您也可以将鼠标悬停在+ 添加按钮上，然后从下拉菜单中选择搜索。
- 单击“已保存搜索”菜单。
- 从菜单中选择一个已保存搜索。
当您单击已保存的搜索名称时，它将运行您的查询。
提示：选择已保存搜索后，如果您想返回空白“搜索”页面，单击搜索名称旁的清除搜索。
管理已保存搜索
您可以通过编辑、重命名和删除来管理已保存搜索。
管理已保存搜索
- 打开一个已保存的搜索。
- 执行以下操作之一：
- 要编辑搜索，请更改搜索查询。
如果已编辑但未保存，已保存搜索的名称旁边会出现一个蓝点。
单击操作菜单，然后选择保存。
您也可以单击操作菜单，然后选择另存为新搜索，将更新后的搜索查询另存为新搜索。
- 要重命名已保存的搜索，单击操作菜单，然后选择重命名。
为您的搜索输入一个新名称，然后单击保存。
如果您将搜索重命名为与现有搜索相同的名称，系统会询问您是否要覆盖现有搜索。
- 要删除已保存的搜索，单击操作菜单，然后选择删除。
单击对话框中的删除以确认您的选择。
- 要编辑搜索，请更改搜索查询。
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