在 Zendesk Support 中,您可以使用顶部工具栏中的搜索工具搜索数据,例如工单属性、用户属性、评论、标签、帮助中心文章等。您还可以执行高级搜索,即使用常用搜索运算符结合数据属性关键字和值来缩小结果范围。
管理员和专员都可以保存搜索查询,以便快速访问其最常用的搜索。通过保存搜索,您可以节省时间,而无需重新生成复杂的查询。
您可以从 Support 中的“搜索”页面创建、访问和管理已保存搜索。
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保存搜索
访问已保存搜索
您可以从搜索页面访问已保存的搜索。
访问已保存搜索
- 在 Support中,单击 搜索 图标(),然后单击 所有搜索结果。
您也可以将鼠标悬停在 + 添加 按钮上,然后从下拉菜单中选择 搜索 。
- 单击“ 已保存搜索 ”菜单。
- 从菜单中选择一个已保存搜索。
当您单击已保存的搜索名称时,它会运行您的查询。
提示:如果您想在选择已保存的搜索后返回到空白的搜索页面,请单击搜索名称旁的 清除搜索 。
管理已保存搜索
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