这使您可以根据位置或设备创建回复变体，以使您的副本个性化。
前往 设置 ，在人工智能专员级别进行此项设置 > 然后单击+ 新建操作。如下设置字段：
创建智能欢迎回复
通过在人工智能专员（高级）面板中设置欢迎回复，您可以在对话一开始就为在线交谈访问者提供选项，并为其创建更加个性化的工作流程。例如，在欢迎回复中使用 条件块 ，根据客户的位置，以不同的语言问候客户。
要 在Zendesk Chat中使用此触发器代替首次回复触发器，前往 设置 ，在人工智能专员级别设置“触发器回复”操作。 > 然后单击+ 新建操作。如下设置字段：
为来自该人工智能专员的所有在线交谈添加工单标签
为所有来自人工智能专员的在线交谈添加工单标签有助于您在 Zendesk 中管理工单。
前往 设置 ，在人工智能专员级别进行此项设置 > 然后单击+ 新建操作。如下设置字段：
将标签添加到有意向主题的对话
通过在您要添加主题标签的意向中找到升级块，在内容级别进行此项设置。选择升级块，然后单击右侧抽屉中的 添加 / 编辑操作。
在以下示例中，“order_status”用作意向的主题，但您可以在值中输入任何内容，以帮助专员更轻松地管理工单。
添加标签到对话日志
只需添加另一个操作，但选择 对话文档（会话） 作为目标。
您现在应该会看到这样两个操作：
向在线交谈访问者显示队列位置
前往 设置 ，在人工智能专员级别进行此项设置 > 然后单击+ 新建操作。如下设置字段：
这样，用户和人工智能专员之间的在线交谈将在人工智能专员离开在线交谈时结束。用户将这样看到自己的队列位置：
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