什么是自定义整合？
自定义整合是与您自己的或不同后端系统的 API 连接，用于扩充对话中的数据，以进行自定义、个性化和/或自动化。
示例 API 1：getOrder
- 终端用户触发“我的订单在哪里”类型意向。他们的 {{email}} 自动从您的客户关系管理传递到整合时，我们会在您的后台查找其过去的数据，并生成其过去订单的轮播，以便终端用户轻松选择他们想了解的订单。
- 选择后，人工智能专员会输出所选订单的最后已知日期 {{status}} 和 {{trackingLink}}.
示例 API 2：updateAddress
- 终端用户触发了“更改我的地址”类型意向。他们提供其 {{email}} 和 {{orderReference}} 作为身份验证及其更新的地址详情——通过实体验证输入格式的正确性。
- 新地址会在您的后台系统中更新。
整合技术要求
参见 此处 的另一篇文章。
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要充分利用自定义整合，团队应熟悉下列对话设计功能：
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