What's my plan?
Add-on AI agents - Advanced

什么是自定义整合?

自定义整合是与您自己的或不同后端系统的 API 连接,用于扩充对话中的数据,以进行自定义、个性化和/或自动化。

示例 API 1:getOrder

  • 终端用户触发“我的订单在哪里”类型意向。他们的 {{email}} 自动从您的客户关系管理传递到整合时,我们会在您的后台查找其过去的数据,并生成其过去订单的轮播,以便终端用户轻松选择他们想要了解的订单。
  • 选择订单后,人工智能专员会输出所选订单的最后已知日期 {{status}} 和 {{trackingLink}}更新。

示例 API 2:updateAddress

  • 终端用户触发“更改我的地址”类型意向。他们提供了 {{email}} 和 {{orderReference}} 作为身份验证及其更新的地址详情——通过 实体验证输入格式是否正确。
  • 新地址随即在您的后台系统中更新。

整合技术要求

在此处 的另一篇文章中提供。

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要充分利用您的自定义整合,团队应熟悉下列对话设计功能: 

  • 有条件的块
  • 实体
  • 操作
  •  

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