为高级人工智能专员打开或关闭自行程序引擎

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附加功能	人工智能专员（高级）

自行程序引擎是一项后台功能，允许高级人工智能专员与客户进行对话。

本文章包含以下主题：

• 关于自行程序引擎
• 打开或关闭自行程序引擎

关于自行程序引擎

对于已与 Sunshine Conversations整合的人工智能专员，自行程序引擎将在您连接人工智能专员时自动打开，在您断开与人工智能专员的连接时自动关闭。这有助于防止 Zendesk 消息传送和人工智能专员（高级）之间断开连接。

对于已与 Zendesk Support 或 Zendesk Chat整合的人工智能专员，您必须手动打开或关闭自行程序引擎。

当自行程序引擎关闭时，人工智能专员不会回复收到的任何电邮或消息。请注意，在自行程序引擎关闭之前开始的对话在重新打开自行程序时不会自动执行。这将使人工智能专员无法响应旧的对话。

打开或关闭自行程序引擎

您可以在“人工智能专员（高级）”的客户关系管理整合设置中打开或关闭自行程序引擎。

打开或关闭自行程序引擎

1. 在人工智能专员（高级）中，使用右上角的人工智能专员下拉字段选择您要为其打开或关闭自行程序引擎的人工智能专员。
2. 在左侧栏中，单击 设置>客户关系管理管理整合。
3. 在 通用 标签上，根据需要打开或关闭 自行程序引擎 。

   

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