| 宣布日期 | 开始推行 | 结束推行 |
| 2024 年 12 月 5 日 | 2024 年 12 月 5 日 | 2024 年 12 月 20 日 |
我们很高兴地宣布在 Explore 中正式推出数据集导出功能，用户将能够轻松从 Explore 导出大量数据。
此公告回答了以下问题：
有什么变化，为什么？
从 Explore 导出报告或面板存在一定限制，例如最多 50,000 行、最长运行时间为两分钟。但是，使用新的数据集导出功能，您可以从 Explore 数据集导出粒度数据，不受这些限制。
您可以定期或一次性从 Explore 数据集导出数据。导出的数据集以 CSV 文件形式提供，您可以下载该文件，并将其与您选择的第三方 BI 或分析工具整合。导出数据集之后，可以更轻松地将 Zendesk 数据与其它数据源合并，帮助您更全面地了解业务运营情况。
当前可导出以下数据集：
- Answer Bot - 工作流程生成器
- 在线交谈和消息传送 - 互动
- 在线交谈和消息传送 - 消息传送工单
- Guide - 知识库
- Support - 工单
- Support - SLA
- Support - 更新历史记录
- Talk - 通话
此功能将来会扩展到其他数据集。
观看以下视频，了解如何导出 Explore 数据集。
使用 Zendesk Explore 导出数据集 (1:41)
有关更多信息，请参阅从 Explore 导出数据集。
谁可以使用数据集导出功能？
数据集导出功能在 Explore Professional、Explore Enterprise、Suite Professional 和 Suite Enterprise 服务模式中可用，且可由管理员配置。
注意：如果您正在参与体验数据集导出功能 Beta 版，但您的服务模式已不再符合此功能的使用条件，请联系您的客户经理或成功经理。
我需要做些什么？
您无需进行任何操作。如果您在使用受支持的服务模式，可以立即开始使用新的数据集导出功能。
如果您对此功能有任何反馈，请填写此调查。
如需获取关于 Zendesk 产品的常规帮助，请联系 Zendesk 客户支持。