| 宣布日期 | 开始推行 | 结束推行 |
| 2024 年 12 月 10 日 | 2024 年 12 月 10 日 | 2024 年 12 月 16 日 |
我们很高兴地宣布，Talk 平均等待时间消息现在能够以 Zendesk 支持的所有语言显示。
此公告包含以下主题：
新增功能
Talk 现在支持平均等待时间消息以 Zendesk 支持的所有语言显示。如果等待时间超过两分钟，则会在来电人浏览 IVR 或初始问候语并进入队列后播放消息。以前，该功能只有英文版。
谁可以使用？
平均等待时间消息能够以 Talk 支持的所有语言显示，适用于 Professional 和 Enterprise 客户。
Zendesk 为何作出这项更改？
我们认识到，在某些国家/地区和行业，包含平均等待时间消息是非常必要的。以多种语言提供该消息可以增加我们产品为客户和终端用户提供的价值。
我需要做些什么？
推行完成后，该功能将向所有符合条件的客户开放。要选择非英语语言，请在 Talk 设置中选择您要启用该消息的线路并启用该功能，然后选择您的首选语言。
如果您对此公告有反馈或疑问，请访问我们的社区论坛，我们将在这里收集和管理客户对产品的反馈。如需获取关于 Zendesk 产品的常规帮助，请联系 Zendesk 客户支持。