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自定义您的个人设置以提升您的质量保证体验。调整一周的开始日期，设置审阅对话的目标，并管理反馈通知频率。创建评论模板以简化审阅、置顶项目和指导。定制通知以通过电邮或Slack接收报告，并设置提醒以跟踪评论进度。
位置： Zendesk 质量保证 > 设置
个人设置帮您自定义Zendesk 质量保证体验。您可以查看或更新设置，例如一周的开始日期，您每天、每周或每月要审阅的对话数量，以及您希望接收反馈通知的频率。此外，您可以创建评论模板以简化您的审阅、置顶和辅导流程。
查看或更新个人设置的步骤
- 在 Quality Assurance中，单击右上角的个人资料图标。
- 单击 设置 (
）。 -
在侧栏中 (
）在 个人下，单击 通用。您可以更新以下个人设置：
- 一般：查看或更新您一周的开始日期，以及您计划每天、每周或每月审阅多少对话。
-
通知：如果您的 帐户管理员允许，请自定义您的通知设置。通知可通过电邮和Slack发送，具体取决于您的帐户设置。
您可以选择接收每日、每周或每月报告，其中包含已发表和已收到评价的统计数据。
当您配置新的通知日程计划时，系统首先检查在相似的时间范围内是否已发送相同类型的通知。如果它找到了这样的通知，它会保留新的通知，并计划稍后发送。如果未找到匹配的通知，系统将立即发送新通知。
例如，当您将通知配置为每 3 小时发送一次时，系统会检查最近 3 小时内是否发送过相同类型的通知。如果它找到了这样的通知，它会保留新的通知，并计划稍后发送。如果未找到匹配的通知，系统将立即发送新通知。
此外，您可以指定接收通知的频率，如果您没有完成任何审阅，可以选择在一周开始时接收提醒。
- 模板：创建个人模板以加快审阅、置顶项目和辅导。请参阅 在Zendesk 质量保证中创建和使用供审阅的模板。
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