What's my plan?
Add-on Quality Assurance (QA) or Workforce Engagement Management (WEM)
位置: Zendesk 质量保证 > 设置

个人设置帮您自定义Zendesk 质量保证体验。您可以查看或更新设置,例如一周的开始日期,您每天、每周或每月要审阅的对话数量,以及您希望接收反馈通知的频率。此外,您可以创建评论模板以简化您的审阅、置顶和辅导流程。

查看或更新个人设置的步骤
  1. 在 Quality Assurance中,单击右上角的个人资料图标。
  2. 单击 设置 图标 ()。
  3. 在侧栏中 ()在 帐户下,单击 通用。

    您可以更新以下个人设置:

    • 一般:查看或更新您一周的开始日期,以及您计划每天、每周或每月审阅多少对话。
    • 通知:如果您的 帐户管理员允许,请自定义您的通知设置。通知可通过电邮和Slack发送,具体取决于您的帐户设置。

      您可以选择接收每日、每周或每月报告,其中包含已发表和已收到评价的统计数据。此外,您可以指定接收通知的频率,如果您没有完成任何审阅,可以选择在一周开始时接收提醒。

    • 模板:创建个人模板以加快审阅、置顶项目和辅导。请参阅 在Zendesk 质量保证中创建和使用供审阅的模板。

翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性

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