关于标准消息传送触发器

我的服务模式是什么？

为帮助您了解典型消息传送工作流程的最佳实践，您可以在帐户中为消息传送设置三个默认触发器：

• 首次回复
• 请求联系人详情
• 所有专员离线

标准消息传送触发器默认为非活跃状态，因此您必须根据需要将其激活。您也可以直接编辑它们，或复制它们，并将其用作新消息传送触发器的模板。有关更多信息，请参阅 在管理中心创建消息传送触发器 和 编辑和管理消息传送触发器。

首次回复

此触发器会向请求对话的客户发送一条自动回复，告知客户他们的请求已得到满足。

触发器设置方式如下：

• 运行触发器| 当客户请求对话时
• 检查条件| 满足所有以下条件
  • 客户请求对话 | 是 |True
• 执行以下操作
  • 等待 |5（秒）
  • 向客户发送消息 | | 客户服务 | 感谢您的留言，请稍候，我们的专员将为您服务。

请求联系人详情

当您的帐户设置为离开时，此触发器会要求请求在线交谈的客户留下其电邮地址。

触发器设置方式如下：

• 运行触发器| 当客户请求对话时
• 检查条件| 满足所有以下条件
  • 帐户状态 | 等于 | 离开
• 执行以下操作
  • 向客户发送消息 | | 客户服务 | 您好，很抱歉我们目前已离开。请留下您的电邮地址，我们将尽快回复您。

所有专员离线

当所有专员都离线时，此触发器会发送一条自动回复，提醒终端用户回复可能会延迟。

触发器设置方式如下：

• 运行触发器| 当客户请求对话时
• 检查条件| 满足所有以下条件
  • 客户请求对话 | 是 |True
  • 帐户状态 | 是 | 隐身
• 执行以下操作
  • 向客户发送消息 | 自动回复 | 嗨！感谢您联系我们！我们目前处于离线状态，但我们会在数小时后恢复在线状态并回复您的消息。

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