编辑和管理消息传送触发器

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消息传送触发器会评估并触发与消息传送对话关联的工单。除标准消息传送触发器外，管理员还可以 创建 自定义消息传送触发器。然而，随着业务需求的发展，您可能会发现有必要修改消息传送触发器。

本文章包含以下主题：

• 编辑消息传送触发器
• 复制消息传送触发器
• 激活和取消激活消息传送触发器
• 删除消息传送触发器

编辑消息传送触发器

如果需要，您可以修改现有的消息传送触发器。

编辑现有触发器的步骤

1. 管理中心，单击 侧栏中的 对象和规则 ，然后选择 业务规则 > 消息传送触发器。
2. 在触发器列表中单击您要编辑的触发器的名称。如果需要，可以使用页面顶部的搜索找到触发器。
3. 在触发器的编辑页面上，进行必要更改，然后单击 保存。

复制消息传送触发器

您可以复制现有触发器，用作创建新触发器的模板。

复制现有触发器的步骤

1. 管理中心，单击 侧栏中的 对象和规则 ，然后选择 业务规则 > 消息传送触发器。
2. 在触发器列表中找到您要复制的触发器。如果需要，可以使用页面顶部的搜索找到触发器。
3. 将鼠标悬停在触发器上，然后单击 选项 菜单(）。
4. 选择复制。
5. 在创建触发器页面上，根据需要更新信息，然后单击 创建。

激活和取消激活消息传送触发器

触发器可以是激活的，也可以是取消激活的。如果 已激活，触发器将在满足其条件时运行。如果 取消激活，触发器会建立，但即使满足触发条件也不会触发。

激活或取消激活触发器

1. 管理中心，单击 侧栏中的 对象和规则 ，然后选择 业务规则 > 消息传送触发器。
2. 在触发器列表中找到您要更改的触发器。如果需要，可以使用页面顶部的搜索找到触发器。
3. 将鼠标悬停在触发器上，然后单击 选项 菜单 (）。
4. 如果触发器处于非活跃状态，请选择 激活， 以便满足条件时触发触发器。如果触发器为“非活跃”，选择 “非活跃” 以防止触发器触发。
5. 单击保存。

删除消息传送触发器

如果您不再需要某个触发器且将来不想使用它，可以将其从消息传送触发器列表中永久删除。

删除触发器的步骤

1. 管理中心，单击 侧栏中的 对象和规则 ，然后选择 业务规则 > 消息传送触发器。
2. 在触发器列表中找到您要更改的触发器。如果需要，可以使用页面顶部的搜索找到触发器。
3. 将鼠标悬停在触发器上，然后单击 选项 菜单 (）。
4. 选择删除。
5. 单击 删除 按钮确认您要删除触发器。

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