为什么我会在消息传送工单中看到意外的自动标记为密文？

问题

我已关闭 信用卡的自动标记为密文密文。为什么我会在消息传送工单中看到意外的自动标记为密文？

回答

由于Sunshine Conversations中有一个名为“ maskCreditCardNumbers.此布尔值设置负责通过Sunshine Conversations屏蔽此类号码，即使您已在 管理中心中取消激活此功能也是如此。

要完全取消激活此功能，请将 API 请求发送到 相应端点。如果需要， 生成有效凭证 以授权通话。

如果您没有权限访问Sunshine Conversations，请联系 Zendesk 客户Support，授权代表您取消激活此设置，并包含您帐户的 Zendesk 子域名。

信用卡号被标记为密文的另一个原因是，如果您的公司使用触发器自动将敏感信息标记为密文。在带有 高级数据隐私和保护 (ADPP) 附加功能的 帐户中，您可以创建触发器，以便在用户不小心将个人身份信息 (PII) 添加到工单评论时， 自动将工单中的信息标记为密文 。

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