宣布推出“Zendesk 基础信息：在线教程”

Zendesk 将推出名为“Zendesk 基础信息”的全新系列在线教程网络研讨会。这些课程内容丰富，适用于新用户和希望优化核心功能使用的老用户。无论您是刚入门还是想提升技能，都可通过本系列获得相关基础知识和常见配置的实例，充分利用 Zendesk。

此公告包括以下主题：

• 会发生什么
• 哪些会议将在 3 月举行？
• 我需要做些什么？

会发生什么

• 综合概览：每次会议全面介绍了 Zendesk Support 的关键功能，确保您有效利用该平台
• 分步教程：这些教程浅显易懂，可帮助您完成其他 Zendesk 用户认为有益的工作流程，为您的用例提供指导和启示
• 最佳实践：获得 Zendesk 专家和其他用户的宝贵见解，避免常见陷阱，为未来奠定基础
• 互动问答：参与在线讨论，提问并获得 Zendesk 专家的实时协助

哪些会议将在 3 月举行？

每次活动前一周，该团队将在 Zendesk 社区“公告”主题中发布公告。要详细了解 3 月计划，请参阅下表。

会议活动	日期和时间
建立理想的 Zendesk 帐户 - 第 1 部分：组建您的团队	2025 年 3 月 4 日 中部标准时间上午 11:00 (UTC-06)
建立理想的 Zendesk 帐户 - 第 2 部分：自动执行工单分配	2025 年 3 月 11 日 中部标准时间上午 11:00 (UTC-06)
建立理想的 Zendesk 帐户 - 第 3 部分：管理升级和实施宏	2025 年 3 月 18 日 中部标准时间上午 11:00 (UTC-06)
建立理想的 Zendesk 帐户 - 第 4 部分：使用自定义视图对工单进行优先级排序和跟踪	2025 年 3 月 25 日 中部标准时间上午 11:00 (UTC-06)

我需要做些什么？

访问“Zendesk 基础信息：在线教程”系列页面，单击参加了解以往和近期活动的最新信息。

通过这些网络研讨会，您将深入了解 Zendesk 的核心功能，获得您的工作流程相关创意，并有机会进入由专家和同行组成的社区，分享其心得。