| 宣布日期 | 开始推行 | 结束推行 |
| 2025 年 3 月 6 日 | 2025 年 3 月 7 日 | 2025 年 3 月 14 日 |
我们很高兴宣布推出一项用于消息传送触发器的新功能，允许客户将其回复消息本地化。此功能使管理员可轻松配置触发器，并以终端用户首选语言提供回复，从而提高互动度，更好地理解用户需求。
此公告包括以下主题：
有何更改及其原因？
通过此更改，由消息传送触发器发送的对话消息现在将支持专为消息传送触发器消息设计的动态内容占位符。此增强功能以终端用户的母语传递消息，确保他们完全理解提示并能够正确回复。这样可以更有效地解决工单。
此功能在符合以下条件的帐户中可用：
- 消息传送已激活
- 我们的已改进的消息传送后端
支持以下渠道：
- 网络消息传送
- 移动消息传送
我需要做些什么？
动态内容在 Suite Growth、Professional、Enterprise 和 Enterprise Plus 帐户中可用。
您可以在以下情况下使用此新功能：
- 创建动态内容项目：添加消息传送触发器占位符。
- 创建消息传送触发器：在“向客户发送消息”操作中包含动态内容占位符。
请注意，当消息传送触发器中使用的动态内容占位符被删除时，终端用户将看不到在动态内容中配置的内容。
在哪里可以找到更多信息？
请参阅在消息传送触发器中使用动态内容和通过动态内容提供多语言支持。
如果您对此公告有任何反馈或疑问，请访问我们的社区论坛，我们将在这里收集和管理客户对产品的反馈。如需获取关于 Zendesk 产品的常规帮助，请联系 Zendesk 客户支持。