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创建带有语言变量的动态内容以支持多种语言。在自行程序、宏、触发器和消息中使用占位符，以根据用户首选设置自动插入正确的语言版本。通过直接编辑或导出以进行翻译来管理翻译。跟踪业务规则的使用情况，确保跨语言沟通一致，而无需手动更新每个实例。
如果您支持多种语言，则可以创建带有语言变量的动态内容，并在自行程序、宏、触发器、自定义字段、自定义专员状态，以及许多系统生成的消息中通过占位符引用这些语言变量。当引用动态内容时，系统会根据用户的语言插入适当的语言变量文本。
关于使用动态内容支持多种语言
要提供多语言支持，您可以创建动态内容，然后这些内容可以被自行程序、宏、触发器、自定义字段、自定义专员状态中的占位符引用，也可以被许多系统生成的消息（例如在收到通知时在电邮通知中发送的消息）引用。用户创建一个帐户。
例如，您当前添加到宏的消息文本可以用动态内容占位符替换。
此文本：
If you forget your password, just click the "Help! I don't know what to enter here!" link on the login page.
Thanks and have a great day!
The MondoCam Support Team被替换为引用您的动态内容的占位符 。
{{dc.password_help}}在宏中：
当宏应用于工单时，系统会根据用户的语言在评论中插入适当的语言变量文本。如果终端用户的语言不是您支持的语言，则系统会使用默认变体。
如果您已经在使用 Zendesk 占位符，则应很熟悉它的使用方法了。Zendesk 占位符和动态内容之间的区别在于，在业务规则和与客户进行的通讯中动态插入的内容由您来决定。
动态内容是文本默认版本（通常采用您的默认语言）和您支持的其他各语言变体的组合。动态内容为您提供了简化多种语言支持的方法。引用一种占位符时，系统会根据终端用户的首选语言显示合适的语言。如何检测终端用户的语言在设置和检测用户的语言中有详细描述。
当然，当您提供多种语言支持时，必须将内容翻译成您在 Zendesk 中支持的语言。有多种方法可以管理默认内容的翻译。您可以直接在 Zendesk 中创建和编辑所有的语言变量，或者您可以导出所有的动态内容并将其发送给翻译机构。然后将动态内容导回 Zendesk，所有语言变量都将添加上去。
如果您稍后更新默认内容，变量将被默认内容标记为可能已过时的内容。这意味着如果您更新默认内容，可能还需要更新变量中的翻译。您也可以手动将变量设置为非活跃状态，使其不被使用。如果您的变量未准备好公开（例如，如果翻译不完整或不正确），就可以这样做。
最后，您如何在自行程序、宏和触发器中使用动态内容，系统会在动态内容中进行跟踪，以便您监测使用情况。
创建动态内容和变量
当您创建动态内容项目时，您选择默认语言并输入动态内容的文本。然后，您可为每种受支持的语言创建变量。
您可以通过以下方式管理动态内容的翻译：
- 在创建变量时添加已翻译的内容。然后您可以通过编辑变量来管理已翻译内容的更新。
- 创建动态内容的所有默认语言版本，然后将动态内容导出为 CSV（逗号分隔值）文件，发送出去进行翻译。翻译完成后，导入 CSV 文件，然后所有语言变量都已添加。
- 结合使用这两种方法；在内部翻译和编辑一些变量，并通过第三方翻译机构使用导出/导入流程创建和更新语言变量。
创建动态内容及其变量后，您可以在自行程序、宏、触发器和系统消息中使用这些动态内容。
创建动态内容
您可以创建动态内容，以提供多语言支持。
- 在管理中心，单击侧栏中的
工作区，然后选择专员工具 > 动态内容。 - 单击添加项目。
- 输入动态内容的标题。
- 选择默认语言。
注意：可选择的语言列表基于您的默认语言以及您支持的其他语言。您可以为 Zendesk 支持的所有语言添加语言变体。 - 输入动态内容的文本。
您可以在动态内容中使用Zendesk 占位符，例如工单和用户属性。您还可以添加其他动态内容占位符。要正确呈现 HTML 格式，您必须添加Liquid Markup到您的动态内容。
动态内容中使用的各种占位符最多只能重复五层。
- 单击创建。
在创建动态内容后，您需要为每种受支持的语言添加变量。要立即进行此操作，请在您新创建的动态内容中单击添加变量。
根据您管理翻译的方式，您可以先用默认语言创建所有动态内容，然后导出动态内容以发送翻译。准备就绪后，将文件导回 Zendesk，所有语言变量都会添加到动态内容。
创建变量
变量是动态内容默认变量的不同语言版本。
- 在管理中心，单击侧栏中的 工作区，然后选择专员工具 > 动态内容。
- 单击您要添加变量的动态内容的标题。
- 单击添加变量。
- 选择变量语言。
可选择的语言列表取决于您支持的语言。
- 将变量设置为活跃的或非活跃的。
- 活跃的意味着该变量已用作该语言所有用户的文本。
- “非活跃”意味着您将禁用其使用，使用非活跃语言的用户将看到默认内容变量。因此，如果默认内容是英语，而您将德语变量设置为“非活跃的”，德语用户将看到英语内容。通常，如果变量的内容尚不可用，则可将其设置为非活跃。
- 您还可以选择将此变量设置为默认变量，以覆盖当前的默认变量。
当您要专门为支持默认语言以外的语言的组创建动态内容时，将语言变量设置为默认值非常有用。例如，日语支持组可将默认变量设置为日语。当您将默认变量从一个变量更改为另一个变量时，其他变量的状态将更改为已过时。
- 输入变量语言的文本。
- 单击创建。
变量在动态内容项目中列出。
使用动态内容
动态内容的动态部分是根据终端用户的语言自动向其显示正确的内容版本。内容将以相同语言向专员和终端用户显示。和Zendesk 占位符一样，要使用您的动态内容，您只需引用 占位符即可。
每个动态内容项目都有一个相应的占位符，位于动态内容的标题下方。例如，您可以使用占位符 来引用业务规则中的动态内容。在创建动态内容后更改标题不会更改占位符名称。无论您对标题进行任何更改，它都保持不变。
使用占位符后，您可以在引用部分查看它的使用位置。在动态内容中跟踪对自行程序、宏和触发器的引用。如果您在其他地方使用了动态内容占位符，则需要手动跟踪其使用情况。
您可以在以下内容中使用动态内容占位符：
- 工单字段名称，包括系统和自定义（请参阅使用动态内容翻译工单字段）
- 自定义下拉列表标签
- 自定义工单状态
- 工单表格名称
- 专员签名（请参阅在工单电邮通知中添加专员签名）
- 帮助中心（请参阅添加已翻译的文本）
- 终端用户的注册消息（仅当帮助中心处于活跃状态时可见），包括：
- 用户注册消息
- 用户欢迎电邮
- 验证电邮
- 自定义统一专员状态
- 其它动态内容
- 宏
- 触发器和自行程序注意：
- “通知 URL”目标操作正文中的动态内容始终使用默认变量。
- 自动回复操作正文中的动态内容必须采用 HTML 格式才能正确显示。
如需了解如何设置和检测终端用户的语言并在显示动态内容时使用，请参阅设置和检测用户的语言。您还可以在在业务规则中使用请求者的语言中找到几个关于如何根据语言构建工作流程的示例。
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。