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设置用户的默认语言，或让他们在个人资料中选择。检测未注册或通过电邮、帮助中心或Web Widget退出的用户的语言。专员可手动或通过业务规则更新语言设置。使用业务规则中的语言设置，有效管理工单转接和动态内容。
用户的语言在创建用户时设置为帐户的默认语言，但用户可以在其个人资料中设置其首选语言。如果用户没有帐户或未登录，可以通过多种方式检测其语言。
本文章包含以下部分：
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如何设置用户的语言
在 Zendesk 中创建用户后，该用户的语言将设置为您帐户的默认语言。
用户的首选语言可通过以下方式设置：
- 专员和终端用户可在其个人资料中设置自己的语言。请参阅查看和编辑用户个人资料。
- 具有用户管理权限的专员可在用户的个人资料中设置用户的语言。请参阅查看终端用户的个人资料。
- 业务规则可使用设置请求者的语言操作设置用户的语言。请参阅使用自行程序或触发器设置用户的语言首选设置。
对于终端用户，可用语言列表与您选择支持的语言相同。如果终端用户的语言不受支持，则其无法选择。无论您帐户的语言设置如何，专员始终可以看到Support UI 中受支持语言的完整列表。
如果有 语言，则此设置可用于您的业务规则，例如确定使用哪种动态内容语言变量，或将工单转接到特定的组或专员。请参阅在业务规则中使用终端用户的语言。
如何检测用户的语言
对于未注册的终端用户（还没有帐户的用户），或未登录的注册用户，可以通过几种方式检测语言：
- 电邮：终端用户的电邮支持请求中使用的语言会被自动检测。请参阅从电邮消息检测终端用户的语言。
- 帮助中心（如果您已在帮助中心启用语言）：当未注册的终端用户在帮助中心选择了一种语言时，支持请求提交表格将和帮助中心的其他表格一样，设置为该语言。然后，当终端用户提交支持请求时，系统会识别语言，并用该语言标记其个人资料。
- Web Widget：Zendesk 可从用户网络浏览器的首选设置中检测用户的首选语言。HTTP 请求中的 accept-language 标头包含关于用户语言首选设置的信息。如果存在，则可以检测到该语言。
系统字段的工单属性将自动翻译为检测到的语言。如果您希望属性以默认语言显示，您可以使用动态内容。
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